Új, mesterséges intelligenciával támogatott webáruházi funkciókat vezetett be a Fiserv a Clover kereskedelmi rendszerében. A kisvállalkozások egyszerű adatok megadásával készíthetnek online boltot, amely a meglévő termékekkel, készletinformációkkal és fizetési folyamataikkal is összekapcsolható. A fejlesztés a hagyományos keresőoptimalizálás mellett már az MI-alapú vásárlói ajánlásokban való megjelenést is támogatni kívánja.
A Fiserv november 10-én jelentette be a Clover kereskedelmi platform új elektronikus kereskedelmi képességeit, amelyekkel elsősorban a korlátozott online jelenléttel rendelkező kisvállalkozásokat célozza. A Clover eddig is biztosított fizetési, üzletvezetési és készletkezelési megoldásokat fizikai üzletek számára, az új funkciókkal azonban a kereskedők egyszerűbben léphetnek be az internetes értékesítésbe is. A vállalat célja, hogy a különálló webáruház, készletnyilvántartás és pénztári rendszer helyett egyetlen összekapcsolt környezetben működhessen a teljes kereskedelmi folyamat.
A Clover AI Website Builder segítségével a vállalkozás alapvető üzleti információkat és arculati preferenciákat adhat meg, a mesterséges intelligencia pedig ezekből elkészítheti az online bolt kezdeti változatát. A létrehozott webáruház összekapcsolható a Clover rendszerében már nyilvántartott termékekkel és készletadatokkal. Így egy fizikai üzletben értékesített termékről nem feltétlenül kell külön információkat rögzíteni az online felületen is. A rendszer a megrendeléseket, a vásárlói adatokat és a fizetéseket is közös környezetben kezelheti, csökkentve a különálló alkalmazások közötti adatmozgatást.
A fejlesztés egyik különösen érdekes eleme az úgynevezett Answer Engine Optimization, vagyis AEO támogatása. Míg a hagyományos keresőoptimalizálás célja elsősorban a keresőmotorok találati listáiban való megjelenés javítása, az AEO az intelligens válaszadó rendszerek számára is értelmezhetővé kívánja tenni a termékeket és az üzleti információkat. A Clover ennek megfelelően SEO- és AEO-funkciókat épített az új kereskedelmi rendszerbe. A szolgáltatás emellett szállítási funkciókat és a szállítási helyhez igazodó automatikus adószámítást is kínál az amerikai piac számára.
Olvasd el: Saját webshopjukba irányíthatják az Amazon vásárlóit a kereskedők
Mekkora előnyt jelenthet egy kisebb kereskedőnek, ha a termékei nemcsak a hagyományos keresőkben, hanem a mesterséges intelligencia vásárlási ajánlásaiban is könnyebben megtalálhatók?
Az új rendszer azoknak a vállalkozásoknak lehet különösen hasznos, amelyek eddig elsősorban helyi vásárlókra építettek. Egy kisebb szaküzlet, ajándékbolt vagy lakberendezési kereskedés a meglévő termékkínálatára támaszkodva indíthat online értékesítést, és ezzel a fizikai üzlet földrajzi környezetén túl is elérhet érdeklődőket. A bolti és internetes készletinformációk összekapcsolása azért is fontos, mert egy kisvállalkozásnál gyakran nincs külön munkatárs a két értékesítési csatorna napi összehangolására.
Az új funkciók azonban jelenleg az Egyesült Államokban működő Clover-kereskedők számára érhetők el. A Fiserv nem jelentett be általános magyarországi bevezetést, ezért a szolgáltatás hazai vállalkozások számára egyelőre nem tekinthető automatikusan használhatónak. A mesterséges intelligenciával létrehozott webáruház sem garantál jobb Google-helyezést vagy megjelenést minden MI-alapú vásárlási ajánlásban. Az eredményes online kereskedelemhez továbbra is pontos termékadatokra, megfelelő árképzésre, megbízható szállításra és ügyfélszolgálatra van szükség.
A Clover újítása mégis jól jelzi, hogy a mesterséges intelligencia és az elektronikus kereskedelem kapcsolata gyorsan változik. A kisebb boltok számára korábban komoly beruházást és több különálló szoftvert igényelhetett a fizikai és online értékesítés összekapcsolása. Az új generációs kereskedelmi rendszerek ezt egyre egyszerűbb folyamattá alakíthatják. A következő években így nem feltétlenül az lesz a döntő kérdés, hogy egy üzlet rendelkezik-e saját webáruházzal, hanem az, mennyire hatékonyan tudja kezelni a termékadatait, a készleteit és az egyre többféle digitális értékesítési csatornát.
Olvasd el ezt is: Már a készleteket és a bevételi célokat is figyelembe veszi a webshopok új mesterséges intelligenciája
Források: Fiserv, Clover, PYMNTS
CS.SZ.
