Shop Direct Merchant Workspace néven új, díjmentes kereskedői felületet indított az Amazon, amelynek segítségével az arra jogosult külső webáruházak termékei is megjelenhetnek az Amazon keresési találatai és mesterséges intelligenciával támogatott vásárlási ajánlásai között. A megoldás különlegessége, hogy a vásárló közvetlenül az eredeti kereskedő saját webáruházába is átléphet, ahol a rendelést és a fizetést a megszokott módon intézheti.
Az Amazon november 4-én mutatta be a Shop Direct Merchant Workspace rendszert, amely egyszerűbbé teszi a kereskedők csatlakozását a már korábban elindított Shop Direct programhoz. A szolgáltatás célja, hogy az Amazonon kereső vásárlók olyan termékeket is felfedezhessenek, amelyeket nem feltétlenül az Amazon piacterén értékesítenek. Az új önkiszolgáló felületen a jogosult kereskedők regisztrálhatnak, igazolhatják saját webáruházukat, majd a meglévő termékkatalógusukat összekapcsolhatják az Amazon kereskedelmi rendszerével. A vállalat ezzel a hagyományos piactéri működésen túl egy új termékfelfedezési csatornát kíván kínálni.
A Shop Direct egyik legfontosabb jellemzője, hogy a kereskedőnek nem feltétlenül kell teljesen új termékadatbázist felépítenie. A rendszer több elterjedt termékadat-formátumot támogat, és olyan külső szolgáltatókkal működik együtt, mint a Feedonomics, a Salsify, a CEDCommerce és a VersaFeed. A megfelelő technikai integrációval a kereskedő már meglévő termékneveit, leírásait, árait és készletinformációit használhatja fel. A Merchant Workspace felületén ellenőrizhető az is, mely termékek aktívak és jelenhetnek meg az Amazon vásárlói előtt.
A vásárlási folyamat többféleképpen történhet. Ha valaki az Amazon felületén egy külső kereskedő Shop Direct-ajánlatát választja, a rendszer jelezheti, hogy a látogató elhagyja az Amazont, majd átirányítja az eredeti webshopba. A termék részletes megtekintése és a rendelés így közvetlenül a kereskedő saját oldalán folytatódhat. Egyes jogosult termékeknél a Buy for Me nevű mesterséges intelligencia vásárlási eszköz is rendelkezésre állhat, amely a vásárló által jóváhagyott rendelési adatok alapján segíthet lebonyolítani a vásárlást. Az Amazon szerint a korábban elindított Shop Direct programon keresztül már több tízmillió vásárló fedezett fel több százmillió különböző terméket.
Megváltozhat a kisebb webáruházak ügyfélszerzése, ha az Amazon vásárlói már olyan kereskedők termékeit is megtalálhatják, akik a rendeléseket továbbra is saját weboldalukon szeretnék fogadni?
A KKV-k számára a fejlesztés legfontosabb üzleti előnye az új vásárlók elérésének lehetősége lehet. Egy kisebb, saját webáruházzal működő kereskedő rendszerint jelentős energiát fordít arra, hogy termékei a Google keresőjében, hirdetési felületeken vagy különböző piactereken is megtalálhatók legyenek. A Shop Direct újabb termékfelfedezési csatornát nyithat anélkül, hogy a teljes rendeléskezelési folyamatot az Amazonhoz kellene áthelyezni. A részt vevő kereskedők megtarthatják saját készletkezelési, árazási, szállítási és ügyfélszolgálati folyamataikat, valamint meghatározhatják, mely termékeiket szeretnék megjeleníteni.
A szolgáltatás korlátait azonban egyértelműen figyelembe kell venni. A Shop Direct Merchant Workspace jelenleg az arra jogosult amerikai kereskedők számára biztosít csatlakozási lehetőséget; magyarországi webáruházak általános hozzáférését nem jelentették be. A részvétel önmagában díjmentes, de a külső termékadat-kezelő szolgáltatók saját díjakat számíthatnak fel. Az Amazonon történő megjelenés sem garantált minden termék esetében, és a vállalat nem ígér meghatározott látogatószámot vagy rendelésnövekedést. A külső webshopból történő vásárlásnál a szállítás, a visszaküldés és az ügyfélszolgálat felelőssége továbbra is a kereskedőnél marad.
Az Amazon fejlesztése így nem egyszerűen egy újabb piactéri funkció, hanem az intelligens termékkeresés átalakulásának egyik jele. A jövőben a vásárlók egyre több esetben digitális asszisztenseken keresztül kereshetnek termékeket, miközben a rendelés tényleges helye és a kereskedő személye ettől eltérhet. Ha ez a megközelítés szélesebb körben is elterjed, a pontos termékadatok, a naprakész készletinformációk és a megbízható webáruházi működés még fontosabbá válhatnak. A kisebb kereskedők számára az jelentheti az igazi lehetőséget, ha új vásárlókat érhetnek el úgy, hogy közben megőrizhetik saját ügyfélkapcsolataikat.
Olvasd el ezt is: Külön digitális tervezőt, fejlesztőt és tesztelőt kapnak a vállalkozások az Appy Pie rendszerében
Források: Amazon, Feedonomics, Commerce
CS.SZ.
