Hatz Spaces néven új, közös mesterséges intelligencia munkakörnyezetet indított a Hatz AI, kifejezetten kis- és középvállalkozások, valamint informatikai szolgáltatópartnereik számára. A rendszer egyetlen munkaterületbe kapcsolja össze a dokumentumokat, utasításokat, korábbi beszélgetéseket és üzleti alkalmazásokat, így a digitális asszisztens már a feladat kezdetekor rendelkezhet a vállalkozás szükséges háttérinformációival.
A Hatz AI november 4-én jelentette be Spaces nevű fejlesztését, amely a vállalat meglévő Hatz Chat szolgáltatásán belül vált elérhetővé. A cél az, hogy a mesterséges intelligencia használata ne különálló, egymástól elszigetelt beszélgetésekből álljon, hanem a vállalat munkatársai közösen használható digitális munkakörnyezetet kapjanak. Egy csapat ugyanazon a felületen kezelheti a feladathoz kapcsolódó dokumentumokat, korábbi eredményeket és utasításokat, miközben a mesterséges intelligencia ezekből az információkból dolgozhat a következő kérések teljesítésekor.
A Spaces egyik legfontosabb képessége a közös kontextus megtartása. Egy projekthez egyszer feltölthetők a szükséges dokumentumok, megadhatók a vállalati szabályok, valamint összekapcsolhatók a használni kívánt alkalmazások. A következő beszélgetés így már nem feltétlenül teljesen új feladatként indul, mert a rendszer rendelkezik a korábban megadott háttérinformációkkal. A munkatársak megoszthatnak fontos beszélgetéseket, rögzíthetnek eredményeket, és akár külön szálon is tovább dolgozhatnak egy korábban megkezdett feladaton. A Hatz célja ezzel az ismétlődő magyarázatok és információkeresések csökkentése.
Az új szolgáltatás a mesterséges intelligencia által végzett munkafolyamatok felügyeletét is támogatja. A felhasználók megadhatják az elérni kívánt eredményt, a rendszer pedig megtervezheti a szükséges lépéseket, előnézetet készíthet, majd a jóváhagyott műveleteket végrehajthatja. Az ismétlődő feladatok időzíthetők, a fontosabb változtatások pedig külön jóváhagyást igényelhetnek. A Hatz Spaces november 4-től elérhető, és a vállalat szerint a meglévő Hatz-csomagokban külön felár nélkül használható. Az ügyfelek ugyanakkor jellemzően menedzselt informatikai szolgáltatókon, vagyis MSP-partnereken keresztül jutnak hozzá a platformhoz.
Olvasd el: Egyetlen mesterséges intelligencia ügynökbe köti össze a munkát a Google a kkv-knál
Mennyivel dolgozhatna hatékonyabban egy néhány fős vállalkozás, ha a mesterséges intelligencia nem minden új feladatnál nulláról indulna, hanem folyamatosan hozzáférne a csapat jóváhagyott közös tudásához?
A kisebb cégek számára ez különösen az ügyfélkezelésnél, projektmunkánál és a belső adminisztrációnál lehet érdekes. Egy ügynökség például ügyfelenként külön munkaterületet hozhat létre, amely tartalmazza az adott partner kommunikációs szabályait, korábbi anyagait és feladatait. Egy másik vállalkozás a belső működési útmutatókat, projektdokumentációt és visszatérő ellenőrzési feladatokat kapcsolhatja össze. A közös munkaterület előnye az lehet, hogy a feladatok nem kizárólag egyetlen munkatárs korábbi beszélgetéseiben maradnak meg, hanem megfelelő jogosultságok mellett a csapat többi tagja is hozzáférhet a szükséges eredményekhez.
Az ilyen közös tudásrendszerek ugyanakkor adatbiztonsági kérdéseket is felvetnek. Nem minden belső dokumentumot, ügyféladatot vagy üzleti információt szabad automatikusan megosztani minden munkatárssal. A Hatz ezért elkülöníthető belső és ügyfél számára látható információkat, jogosultsági szinteket, naplózást és visszavonható hozzáférést kínál. A vállalat szerint a beszélgetések alapértelmezés szerint privátak maradnak, és csak a kiválasztott tartalmak kerülnek közös használatba. A szolgáltatás által ígért időmegtakarításról azonban egyelőre nem áll rendelkezésre olyan széles körű, független vizsgálat, amelyből minden vállalkozás számára számszerű előny következne.
A Hatz Spaces megjelenése a kisvállalati mesterséges intelligencia egyik fontos fejlődési irányát képviseli. A vállalkozások egyre több digitális asszisztenst használnak, de ezek valódi üzleti értékét gyakran az korlátozza, hogy nem rendelkeznek megfelelő háttérinformációkkal és nem kapcsolódnak a meglévő munkafolyamatokhoz. A közös, ellenőrizhető munkaterületek ezt a problémát próbálják csökkenteni. Ha a csapatok képesek biztonságosan összekapcsolni dokumentumaikat, üzleti rendszereiket és ismétlődő feladataikat, a mesterséges intelligencia a különálló beszélgetések helyett egyre inkább a mindennapi együttműködés részévé válhat.
Olvasd el ezt is: Saját digitális csapatot kaphatnak a kisvállalkozások a Wix új rendszerében
Források: Hatz AI, PR Newswire, Channel Insider, Digital IT News
CS.SZ.
