A Wix Symphony több mesterséges intelligencia ügynök munkáját hangolja össze egy vállalkozás feladatain. A rendszer nemcsak utasításokra reagál, hanem figyelheti a működést, prioritásokat kereshet és jóváhagyásra váró feladatokat is jelezhet.
A Wix augusztus 11-én mutatta be Symphony nevű új rendszerét, amelyet kifejezetten magánszemélyeknek és kis- és középvállalkozásoknak fejlesztett. A vállalat közleménye szerint a platform egy vállalkozás céljaihoz és munkafolyamataihoz igazodó digitális ügynökcsapatot állít össze. A cél az, hogy a kisebb cégeknek ne kelljen minden automatizálási folyamatot külön-külön felépíteniük.
A rendszer központi eleme a Maestro nevű ügynök. A TechRadar szerint ez figyelheti a vállalkozás működését, azonosíthatja a fontosabb feladatokat és a megfelelő digitális ügynöknek adhatja át a munkát. Az egyes ügynökök meglévő üzleti eszközökhöz is kapcsolódhatnak és jelentéseket, elemzéseket vagy jóváhagyási kéréseket készíthetnek.
A Symphony egyik érdekes funkciója a napi összefoglaló, amelyet a Wix egyfajta reggeli munkamegbeszélésként mutat be. Itt a vállalkozó áttekintheti, mi történt, milyen feladat vár döntésre és hol lát lehetőséget a rendszer. Ez a működés közelebb áll egy folyamatosan dolgozó digitális munkatárshoz, mint egy olyan egyszerű eszközhöz, amely csak akkor tesz valamit, amikor külön kérdést kap.
Olvasd el: 300 millió előfizető után új generatív zenei piacot épít a Spotify
A néhány fős vállalkozások lehetnek az ügynökalapú automatizálás legnagyobb nyertesei, mert náluk minden felszabadított munkaóra különösen értékes
Egy kisvállalkozásnak ritkán van külön embere minden adminisztratív, marketinges vagy ügyfélkezelési feladatra. Egy jól működő ügynökrendszer ezért nem feltétlenül egy munkakört helyettesít, hanem több apró, időigényes folyamatot vehet át. Ilyen lehet a követés, az időpontok kezelése, az információk összegyűjtése vagy az ismétlődő kommunikáció előkészítése.
A valódi előnyhöz azonban világos jogosultságokra is szükség van. Nem mindegy, hogy egy digitális ügynök csak javasolhat egy lépést vagy önállóan végre is hajthatja azt. A Wix rendszerében ezért az emberi jóváhagyást igénylő feladatok külön jelezhetők, ami fontos lehet pénzügyi, ügyfélkapcsolati vagy más érzékeny műveleteknél.
A Symphony azt mutatja, hogy a kisvállalati mesterséges intelligencia következő fejlődési szakasza már nem feltétlenül újabb chatbotok megjelenéséről szól. A hangsúly a több eszközt és feladatot összehangoló digitális munkafolyamatokra kerülhet. A kisebb vállalkozások számára ebből akkor lesz valódi előny, ha a technológia egyszerű marad és ténylegesen levesz feladatokat a tulajdonos válláról.
Olvasd el ezt is: A Meta generatív mesterséges intelligenciája már egész szoftverprojekten dolgozik
Források: Wix, TechRadar
CS.SZ.
