Businesses in ChatGPT néven új vállalkozási szolgáltatást indított az OpenAI, amellyel a cégek ellenőrzött profilt hozhatnak létre, frissíthetik termékinformációikat, és megismerhetik, hogyan találkoznak velük a felhasználók a ChatGPT-ben. A generatív mesterséges intelligencia emellett külön vállalati ügynökök segítségével közvetlen termék- és szolgáltatási tájékoztatást is nyújthat.
Az OpenAI november 10-én mutatta be új, egyelőre bétaverzióban működő vállalkozási rendszerét, amely a ChatGPT-ben történő megjelenést és ügyfélkapcsolatot kívánja fejleszteni. A vállalat szerint szolgáltatását hetente 1,2 milliárd ember használja, ezért a mesterséges intelligencián keresztüli termékkeresés és ajánláskérés egyre fontosabb kapcsolódási ponttá válhat a kereskedők számára. A bejelentés egyik legjelentősebb eleme, hogy a cégek mostantól saját maguk is részt vehetnek a róluk megjelenő információk karbantartásában.
A Business Hub nevű felületen a jogosult vállalkozások igényelhetik és igazolhatják saját cégprofiljukat. A sikeres ellenőrzés után frissíthetik az alapvető vállalati adatokat, valamint terméklistákat tölthetnek fel az aktuális árakkal és elérhetőségi információkkal. Ez különösen az elektronikus kereskedelemben lehet jelentős, ahol egy elavult ár, pontatlan termékleírás vagy nem megfelelő készletinformáció könnyen félrevezetheti a vásárlót. A Shopify kereskedői a saját rendszerükből is elindíthatják az összekapcsolást.
A vállalkozások összesített statisztikákat is kaphatnak arról, milyen gyakran jelennek meg a ChatGPT válaszaiban, hány weboldalkattintást eredményez a jelenlétük, és milyen témák kapcsán hivatkoznak rájuk. Az OpenAI hangsúlyozza, hogy a rendszer nem ad hozzáférést a felhasználók magánbeszélgetéseihez. A kimutatások csak megfelelő számú interakció esetén jelennek meg, így az új mérési lehetőség a vállalkozások láthatóságát segítheti anélkül, hogy egyedi felhasználói beszélgetéseket tárna fel.
Hogyan változhat meg az online értékesítés, ha a vásárlók egyre gyakrabban mesterséges intelligenciától kérnek tanácsot, mielőtt felkeresnének egy webáruházat?
A fejlesztés másik újdonsága a Business Agent, amely a vállalkozás termékeiről és szolgáltatásairól képes beszélgetni az érdeklődőkkel. Ha egy cég megjelenik egy ChatGPT-válaszban, a felhasználó megnyithatja annak profilját, majd külön beszélgetést indíthat a vállalati ügynökkel. Itt részletes kérdéseket tehet fel, összehasonlíthatja a termékeket, és segítséget kaphat a választáshoz. Az ügynöki beszélgetést a rendszer egyértelműen elkülöníti a ChatGPT önálló válaszaitól. A funkció első körben az Egyesült Államok jogosult webáruházai és online szolgáltató vállalkozásai számára érhető el.
Fontos különbség, hogy a cégprofil igénylése és a vállalati ügynök elindítása nem minden országban és vállalkozástípusnál azonos feltételekkel lehetséges. A jogosult vállalkozások ott kezdhetik meg a profiljuk igénylését, ahol a ChatGPT elérhető, a Business Agent bevezetése azonban jelenleg szűkebb körre korlátozódik. Az új rendszer önmagában nem garantálja, hogy egy vállalkozást a mesterséges intelligencia gyakrabban ajánl majd. Az OpenAI fizetett, külön jelölt ügynöki megjelenéseket is lehetővé tesz, ezeket azonban elkülöníti a független válaszoktól.
A bejelentés hosszabb távú jelentősége túlmutathat egy újabb vállalati adatlap létrehozásán. A keresőoptimalizálás és a hagyományos webáruházi marketing mellett egyre fontosabbá válhat, hogy a cégek kínálatát a generatív mesterséges intelligencia rendszerei is pontosan értelmezzék. Ha a vásárlók a termékek felfedezését, összehasonlítását és az első kérdések megválaszolását is egyetlen beszélgetési felületen végzik, az új kereskedelmi verseny egyik központi kérdése az lehet, mely vállalkozások tudnak megbízható és naprakész információval megjelenni ezekben a rendszerekben.
Olvasd el ezt is: Az MI-vásárlókra készíti fel a webáruházakat a PayU új rendszere
Források: OpenAI, Reuters, TechCrunch
CS.SZ.
