Hetente 11 órányi megtakarításról számoltak be a mesterséges intelligencia használatából a Xero új kutatásában legjobban teljesítő ausztrál könyvelő- és számviteli szolgáltató cégek. A felmérés szerint ugyanakkor a vállalkozások döntő többsége nem létszámcsökkentésre készül, hisz 88 százalékuk nem számít arra, hogy a technológia miatt kevesebb munkatársra lesz szüksége a következő egy évben.
A Xero szeptember 29-én tette közzé Modern Practice Playbook című kutatását, amely 524 független, tapasztalt ausztrál könyvelő és könyvelési szakember válaszaira épül. A résztvevőket külső kutatási panelből és a Xero ügyfélköréből választották ki, az adatokat pedig úgy súlyozták, hogy a különböző méretű cégek egyenlő arányban jelenjenek meg. A kutatás egyik legérdekesebb megállapítása, hogy a legeredményesebbnek sorolt praxisok nem egyszerűen gyakrabban használnak mesterséges intelligenciát, hanem a felszabaduló kapacitást más üzleti feladatokra is átcsoportosítják.
A különbség az időfelhasználásban már számszerűen is látható. A legjobban teljesítő cégek saját becslésük szerint hetente átlagosan 11 munkaórát takarítanak meg a mesterséges intelligencia segítségével, míg a teljes vizsgált kör átlaga nyolc óra volt. A kutatásban szereplő legeredményesebb vállalkozások egyben 2,8-szer magasabb eredményt értek el a gyengébb jövedelmezőségű cégekhez képest, bár ebből önmagában nem következik, hogy ezt a különbséget a mesterséges intelligencia okozta.
A pénzügyi becslésekben is jelentős eltérés jelent meg. A vezető csoportba tartozó cégek évi mintegy 244 ezer ausztrál dollár megtakarítást tulajdonítottak a mesterséges intelligencia használatának, a teljes mintában pedig 160 ezer ausztrál dollár volt az átlagos önbecslés. A válaszadók 35 százaléka azt mondta, hogy a technológia segítségével úgy tudta fenntartani vagy növelni a teljesítményét, hogy közben nem kellett bővítenie a létszámot. Ezek azonban a résztvevők saját becslései, nem könyvvizsgált megtakarítási adatok.
Olvasd el: Majdnem minden második amerikai ingatlanos hetente használ mesterséges intelligenciát
Lehet, hogy a kisebb vállalkozásoknál nem az lesz a döntő kérdés, hány feladatot automatizálnak, hanem az, mire fordítják az így felszabaduló munkaidőt?
A kutatás ebből a szempontból különösen érdekes a KKV-k számára. A mesterséges intelligenciával felszabadított kapacitást a legerősebb cégek nem egyszerűen költségcsökkentésként kezelik, hanem tanácsadási szolgáltatások, új munkafolyamatok, munkatársi képzés és üzletfejlesztés felé terelik. Ez egészen más megközelítés, mint amikor egy vállalkozás kizárólag azért vezet be automatizálást, hogy ugyanazt a munkát kevesebb emberrel végezze el. Egy kisebb cég számára a legnagyobb érték sokszor éppen az lehet, hogy a rutinmunka helyett több idő marad ügyfélszerzésre, szakmai munkára vagy új szolgáltatások kialakítására.
Az eredményeket ugyanakkor nem érdemes általános receptként kezelni. A kutatást a Xero rendelte meg, kizárólag ausztrál könyvelő- és számviteli szolgáltató cégeket vizsgált, az idő- és pénzmegtakarítás pedig önbevalláson alapult. Az sem bizonyítható az adatokból, hogy a mesterséges intelligencia tette sikeressé a legeredményesebb vállalkozásokat: elképzelhető, hogy ezek a cégek eleve jobb folyamatokkal, erősebb vezetéssel és nagyobb technológiai felkészültséggel rendelkeztek, ezért tudják hatékonyabban használni az új eszközöket is.
A munkahelyekre vonatkozó adatok mégis fontos irányt mutatnak. A megkérdezettek 88 százaléka nem számít arra, hogy a mesterséges intelligencia miatt csökkentené csapata létszámát a következő egy évben, miközben 38 százalék a szerepkörök és munkafolyamatok átalakítására készül. A KKV-k számára ebből az következik, hogy a technológia bevezetésének valódi tétje nem feltétlenül az ember kiváltása. Sokkal inkább az, hogy a vállalkozás képes-e a felszabaduló időből több értéket teremteni.
Olvasd el ezt is: Már a vásárlást is végigviheti a Meta mesterséges intelligenciája a Shopify üzleteiben
Források: Xero, IT Brief Australia
CS.SZ.
