Körülbelül négymillió, 500 főnél kevesebbet foglalkoztató vállalkozásnál dolgozó ember használta az OpenAI eszközeit világszerte egyetlen szeptemberi hét alatt a vállalat új elemzése szerint. Az OpenAI közben az America’s SBDC hálózatával országos képzési programot is indít az Egyesült Államokban, hogy a kisebb cégek ne csak kipróbálják, hanem konkrét munkafolyamatokba is beépítsék a mesterséges intelligenciát.
Az OpenAI és az America’s Small Business Development Centers szeptember 30-án jelentette be új együttműködését. Az első szakaszban körülbelül 150 SBDC-tanácsadó kap képzést az OpenAI Academy rendszerében, akik ezt követően személyes workshopokat tarthatnak kisvállalkozások számára. A program első célja legalább ezer vállalkozás közvetlen elérése, miközben az SBDC országos hálózata évente mintegy egymillió vállalkozónak nyújt valamilyen tanácsadást vagy szakmai támogatást.
A program nem általános mesterségesintelligencia-előadásokra épül. A tervek szerint a résztvevők olyan gyakorlati feladatokon keresztül tanulhatják meg a használatot, amelyek a marketinghez, napi működéshez, ügyfélszolgálathoz, gyártáshoz, exporthoz vagy akár kormányzati beszállítói munkához kapcsolódnak. A cél az, hogy a vállalkozó ne egyszerűen egy új alkalmazást ismerjen meg, hanem kiválasszon olyan ismétlődő munkafolyamatokat, ahol a technológia ténylegesen csökkentheti a manuális munkát.
A bejelentéssel együtt közzétett OpenAI-elemzés azt mutatja, hogy ez a váltás már megkezdődött. A vállalat saját használati adatai szerint szeptember 9. és 15. között körülbelül négymillió olyan munkavállaló használta az OpenAI eszközeit, aki 500 fő alatti vállalkozásnál dolgozik. Augusztusban pedig a kisvállalati felhasználók által generált kimeneti tokenek mintegy kétharmada már ügynöki jellegű használathoz kapcsolódott, szemben az áprilisi körülbelül egyharmaddal. Ez arra utal, hogy a használat egy része az egyszerű kérdés-válasz feladatoktól az összetettebb, több lépésből álló munkák felé tolódik.
Olvasd el: Minél kisebb egy vállalkozás, annál kevésbé használ mesterséges intelligenciát
A kisebb cégek következő versenyelőnye abból származhat, hogy hamarabb megtalálják azt a néhány konkrét munkafolyamatot, amelyet valóban érdemes mesterséges intelligenciára bízni?
Egy kisebb vállalkozás számára éppen ez lehet a fontos különbség. Egy tízfős cégnél nincs külön mesterségesintelligencia-csapat, és sokszor ugyanaz az ember foglalkozik értékesítéssel, adminisztrációval, ügyfélkommunikációval és marketinggel. Ha ezek közül néhány rendszeresen ismétlődő folyamatot megfelelő kontroll mellett automatizálni lehet, a felszabaduló kapacitás arányaiban sokkal nagyobb lehet, mint egy több ezer fős szervezetnél.
A négymilliós adatot ugyanakkor megfelelő óvatossággal kell kezelni. Ez nem négymillió külön vállalkozást jelent, hanem kisvállalatoknál dolgozó felhasználókat, az adatok pedig az OpenAI saját rendszeréből származnak. A vállalat nem publikált olyan részletes módszertant, amelyből megállapítható lenne, hogy a használat milyen üzleti eredményeket hozott, és az ügynöki tokenek növekvő aránya sem bizonyít önmagában magasabb termelékenységet vagy bevételt.
A mostani program ezért talán éppen azért érdekesebb egy újabb funkcióbejelentésnél, mert a használati szakadék emberi oldalát próbálja kezelni. A kisebb vállalkozások számára egyre több fejlett mesterséges intelligencia eszköz válik elérhetővé, de az üzleti előny nem automatikusan következik az előfizetésből. A következő lépés az lehet, hogy a vállalkozások megtanulják kiválasztani, dokumentálni és mérni azokat a feladatokat, amelyekben a technológia valóban értéket teremt.
Olvasd el ezt is: Több embert vettek fel az MI-t használó kisvállalkozások egy új kutatás szerint
Források: OpenAI, America’s SBDC, CellCog
CS.SZ.
