Új mesterségesintelligencia-asszisztenst fejlesztett kisvállalkozások számára az Empacer: nemcsak szövegeket készít, hanem a mindennapi feladatok elvégzésében is segít. Az ügyfeleknek szánt válaszokat, a számlák ellenőrzését és a marketinganyagokat is előkészítheti, a külső műveletekhez azonban a vállalkozó jóváhagyását kéri.
A mesterséges intelligencia-eszközök egyre gyakrabban segítik a vállalkozásokat a szövegírásban és az adminisztrációban, ám sok esetben a felhasználónak kell elvégeznie a következő lépéseket.
Az Empacer ezen változtatna: olyan asszisztenst kínál, amely a feladatok végrehajtásában is közreműködik.
A megoldást elsősorban olyan kis szolgáltató vállalkozásoknak szánják, mint a fodrászatok, szépségszalonok, fotósok, takarítócégek vagy javítóműhelyek, ahol a tulajdonos gyakran maga végzi a munkát, miközben az ügyfelek üzeneteire és az adminisztrációra is időt kell fordítania.
Az ügyfélüzenetektől a marketingig
Az Empacer például egy Instagramon érkező kérdésre is készíthet választ. Ha valaki egy szolgáltatás áráról vagy a nyitvatartásról érdeklődik, az asszisztens a vállalkozás rendelkezésére bocsátott információk alapján fogalmazza meg a választ.
A rendszer a külső, ügyfelek által is látható műveletek előtt jóváhagyást kér a tulajdonostól. A vállalkozó ellenőrizheti, módosíthatja, elutasíthatja vagy engedélyezheti az elkészült választ, mielőtt az kimegy az ügyfélnek.
Olvasd el: Öt új mesterséges intelligencia-ügynök segíthet a KKV-knak a rendezvényszervezésben
Az asszisztens emellett számlák ellenőrzésében, árlisták szerkesztésében, időpontok módosításában, marketingtervek összeállításában és közösségi médiás tartalmak előkészítésében is segíthet.
A vállalkozás működéséhez igazodik
A fejlesztés egyik fontos eleme, hogy a rendszer igyekszik megismerni a vállalkozás sajátosságait, például az árakat, a nyitvatartást és a tulajdonos által meghatározott szabályokat. Az információk eredetét is jelölheti, így a felhasználó láthatja, ha egy adatot ő adott meg, egy csatlakoztatott forrásból származik, vagy az MI következtette ki.
Az asszisztens a meglévő üzleti eszközökkel együttműködve működne, nem pedig azok helyettesítésére készült. Ha egy feladathoz nem fér hozzá a szükséges rendszerhez, előfordulhat, hogy csak előkészíteni tudja a munkát, végrehajtani nem.
A vállalkozó kezében marad az irányítás
Az Empacer a TechCrunch beszámolója szerint lehetőséget biztosít a tárolt adatok áttekintésére és törlésére, valamint az egyes kapcsolatok visszavonására. A vállalat állítása szerint az ügyfelek adatait nem használja saját rendszereinek betanítására.
A szolgáltatás előfizetéses modellben működne – a pontos árakat egyelőre még nem közölték.
Az Empacer célja, hogy a kisvállalkozásoknak ne kelljen minden adminisztratív vagy kommunikációs feladatot külön elvégezniük.
A megoldás gyakorlati értéke azon múlik majd, mennyire megbízhatóan tudja kezelni a vállalkozások saját adatait és milyen mértékben képes együttműködni a már használt üzleti rendszerekkel.
Forrás: TechCrunch
B.A.
