A Salesforce és az Anthropic Claudeforce néven kapcsolja össze a Claude generatív mesterséges intelligenciát a világ egyik legelterjedtebb üzleti platformjával. Az első megoldás 37 előre elkészített értékesítési képességet ad a Claude-nak, amely így élő Salesforce-adatok alapján nemcsak válaszolhat, hanem üzleti műveleteket is kezdeményezhet.
A Salesforce és az Anthropic augusztus végén jelentette be kibővített együttműködését, a Claudeforce-ot. A Salesforce hivatalos közleménye szerint a cél az, hogy a Claude generatív mesterséges intelligencia közvetlenül hozzáférhessen a vállalatok engedélyezett Salesforce-adataihoz, munkafolyamataihoz és üzleti szabályaihoz. Az első megoldás, a Salesforce in Claude jelenleg kiválasztott ügyfeleknél fut kísérleti formában, a nyílt béta pedig szeptemberre várható.
A rendszer 37 előre elkészített értékesítési képességgel indul. Ezek között található találkozók előkészítése, üzletek állapotának elemzése és az értékesítési folyamat áttekintése. A Claude élő bevételi és ügyféladatokból dolgozhat, miközben a végrehajtott műveletek továbbra is a Salesforce jogosultsági és üzleti szabályain keresztül futnak.
Az együttműködés a másik irányban is működik. A Salesforce szerint a Claude már az Agentforce rendszerben is használható következtetési modellként, valamint a Slack több funkciójának alapjául is szolgál. A Reuters beszámolója szerint a Claudeforce egy nagyobb stratégiai együttműködés része, amelyben a két vállalat egyre szorosabban kapcsolja össze saját technológiáit és üzleti rendszereit.
Olvasd el: A Microsoft, az Amazon és a Google felhőjébe is bekerülhet a kínai Kimi K3
Mi történik a vállalati szoftverekkel, ha a felhasználónak már nem menükben kell keresnie, hanem egyszerűen elmondhatja, mit szeretne elvégezni?
A Claudeforce egyik legérdekesebb változása éppen a kezelőfelület átalakulása lehet. Egy értékesítőnek egy hagyományos rendszerben külön kell megnyitnia az ügyfelet, átnéznie a korábbi kapcsolatokat, ellenőriznie az értékesítési folyamatot és csak ezután meghoznia a következő döntést. A generatív mesterséges intelligencia ehelyett összegyűjtheti a releváns információkat, értelmezheti a helyzetet és előkészítheti a megfelelő műveletet.
A technológia üzleti jelentőségét a Salesforce friss eredményei is jelzik. A Reuters szerint a vállalat negyedéves bevétele 11 százalékkal 11,35 milliárd dollárra nőtt, miközben az Agentforce, a Data 360 és a Slack lendülete miatt a Salesforce megemelte éves bevételi előrejelzését. A Wall Street Journal szintén azt emelte ki, hogy a mesterséges intelligenciához és adatokhoz kapcsolódó termékek iránti kereslet fontos része lett a vállalat növekedésének.
A következő lépés szeptemberben jöhet, amikor a Salesforce in Claude a tervek szerint nyílt béta verzióba kerül. A Claudeforce azért lehet fontos fejlemény, mert a generatív mesterséges intelligencia itt már nem különálló chatbotként működik, hanem közvetlenül a vállalat meglévő adatain, szabályain és folyamataiban dolgozik. Ha ez a modell beválik, egyre több üzleti szoftvernél válhat természetessé, hogy a felhasználó nem egy felületet kezel, hanem egy intelligens rendszerrel együtt végzi el a munkát.
Olvasd el ezt is: Új Google-képzés tanít alkalmazást építeni programozói tudás nélkül
Források: Salesforce, Reuters, Wall Street Journal
CS.SZ.
