2025. 04. 17. - 09:00
Mesterséges intelligencia a magyar idegenforgalomban
A főszezon előtt a magyar szállásadóknak még van lehetőségük mesterséges intelligenciát bevetni a bevétel maximalizálása érdekében. Gyors, hatékony és vendégbarát eszközök segíthetik őket 2025-ben.
A magyar turisztikai szektor 2024 nyarán is felfelé ívelt, de a verseny egyre élesebb. A vendégek elvárásai folyamatosan nőnek, a foglalási platformok zsúfoltak, a marketing zaj pedig szinte áthatolhatatlan. Ebben a helyzetben jelenthet hatalmas előnyt a mesterséges intelligencia alkalmazása, különösen a kis panziók és vendégházak esetében, ahol nincs külön marketinges vagy menedzser. Egy jól megválasztott mesterséges intelligencián alapuló megoldás automatizálhatja a foglalásokat, személyre szabhatja az ajánlatokat és maximalizálhatja a kihasználtságot, anélkül, hogy a szállásadó extra munkát vállalna.
Az ár optimalizáló rendszerek például folyamatosan figyelik a keresletet, az időjárási előrejelzést, a versenytársak árait és a múltbéli foglalási adatokat, hogy dinamikusan módosítsák a szobaárakat. Így nemcsak hogy elkerülhető a veszteség, de a legjobb pillanatban értékesíthetőek a szobák magasabb áron is. Egyes magyar startupok már kínálnak ilyen rendszereket magyar nyelvű kezelőfelülettel, célzottan kkv-knak.
Nagy segítség a mesterséges intelligencia 2025-ben a szállásadóknak
A mesterséges intelligencia emellett forradalmasítja az ügyfél kommunikációt is. Az automatikus, magyar nyelven is elérhető chatbotok azonnal válaszolnak a gyakori kérdésekre, kezelik az egyszerűbb panaszokat, sőt akár személyre szabott ajánlatokat is tudnak küldeni az érdeklődőknek. A rendszer képes tanulni a vendég válaszaiból, így egyre pontosabban szolgálja ki az igényeket, mintha egy profi recepciós dolgozna non-stop.
Ne feledkezzünk meg a mesterséges intelligencia által vezérelt értékelés figyelésről sem. Az ilyen eszközök nemcsak automatikusan összegzik és elemzik a vendégértékeléseket, de javaslatokat is tesznek a fejlesztendő területekre, hogy a szálláshely még jobban megfeleljen a vendégek elvárásainak. Ez különösen fontos a főszezonban, amikor egyetlen negatív élmény is elrettentheti a jövőbeli vendégeket.
Végül a mesterséges intelligencia a marketinget is új szintre emelheti. Automatikusan generál szöveget és képeket a közösségi média posztokhoz, hírlevelekhez vagy Google Ads kampányokhoz. Az algoritmusok figyelik, melyik hirdetés teljesít jobban és ennek alapján optimalizálják a továbbiakat. Így a szállásadónak nem kell külön marketingest alkalmaznia, a mesterséges intelligencia gondoskodik a nyári teltházról.
CS.SZ.
