2025. 04. 12. - 08:00
Hatalmas kiaknázatlan profit rejlik a mesterséges intelligenciában
Egyre több kisvállalkozás használja ki a mesterséges intelligencia nyújtotta lehetőségeket az eladások növelésére – sokszor úgy, hogy észre sem veszik.
Többször említettük már, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán a technológiai óriásvállalatok játékszere: egyre több magyar kisvállalkozás is beveti a legújabb fejlesztéseket, hogy növelje bevételét és verseny előnyhöz jusson a zsúfolt piacon. Ma már léteznek olyan mesterséges intelligencia alapú rendszerek, amelyek felismerik a vásárlók szokásait – legyen szó online kattintásokról vagy boltban történt vásárlásokról – és ezek alapján ajánlanak személyre szabott termékeket, vagy akár árazást. Egy webshopban ez azt jelentheti, hogy a mesterséges intelligencia automatikusan olcsóbb árat mutat az új látogatónak, de magasabb értékű termékeket ajánl egy régi vásárlónak, akit már ismer.
Nemcsak a termékajánlásban segít a mesterséges intelligencia, hanem a keresztértékesítés és az impulzusvásárlások ösztönzésében is. Egy magyar kézműves kozmetikumokat árusító webshop például mesterséges intelligencia segítségével ajánl automatikusan egy hozzá illő ajándékcsomagot a kosárba tett termékek mellé, aminek hatására az átlagos kosárérték 18 százalékkal nőtt három hónap alatt. De offline térben is alkalmazható hasonló technológia: a bolt bejáratánál elhelyezett kamera elemzi a vásárló korát és nemét, majd az alapján vált reklámot az okos kijelzőn. Nehéz elhinni, de sok modern helyen már ez megy.
Nehéz elhinni, de ezek a megoldások már nem jövőbeliek
A mesterséges intelligencia egy másik erőssége a készletoptimalizálás és az előrejelzés. A magyar kisvállalkozások gyakran szenvednek a túlzott készletberendelés vagy éppen a hiányos kínálat problémájától, különösen a szezonális időszakokban. Egy mesterséges intelligencia alapú rendszer azonban képes több év adatait elemezve pontosan megmondani, mikor mit érdemes rendelni, ezzel nemcsak a készletek, hanem a pénzforgalom is hatékonyabbá válik. Már itthon is elérhetőek olyan, havi díjas megoldások, amelyek egy kisebb bolt számára is megfizethetők.
Az ügyfélszolgálatban is egyre több kisvállalkozás támaszkodik a mesterséges intelligenciára. Az élő chatrobotok már nem csak szimpla válaszokat adnak, hanem értékesítési tanácsadóként is működnek: ha egy vevő például azt írja, hogy „ajándékot keres 10 ezer forint alatt egy 12 éves fiúnak”, a rendszer rögtön három releváns ajánlattal válaszol – mindezt éjjel is, amikor egy normál ügyfélszolgálatos már rég aludna. Ez különösen hasznos azoknak a kis cégeknek, amelyek nem engedhetnek meg maguknak éjjel-nappali ügyfélszolgálatot.
A mesterséges intelligencia tehát nem sci-fi, hanem a kisvállalkozások egyik legkomolyabb üzleti lehetősége, ha okosan alkalmazzák. Már nem kell milliókat költeni fejlesztésre: a legtöbb megoldás havidíjas modellben elérhető és akár egy webshop indításakor is integrálható. Akár boltot üzemeltet, akár online értékesít, a mesterséges intelligencia ma már a legjobb alkalmazottja lehet – csak kérdés, hogy él-e vele.
CS.SZ.
