2025. 07. 31. - 07:00
A Z generáció már mesterséges intelligenciával dolgozik, a főnök még Excelben?
A fiatal munkavállalók már rutinszerűen használják a mesterséges intelligenciát a munkahelyeken, a vállalkozásoknak pedig sürgősen alkalmazkodniuk kell ehhez a generációs váltáshoz.
Egy friss AP–NORC közvélemény-kutatás szerint az amerikai fiatal felnőttek 74 százaléka már napi szinten használja a mesterséges intelligenciát információkeresésre és közel 60 százalékuk ötletelésre vagy tartalomkészítésre is beveti. Ezek a számok világos üzenetet hordoznak: nem egy új technológiai hullámot látunk, ez már egy generációs munka forradalom. A kérdés nem az, hogy a mesterséges intelligencia elterjed-e, hanem az, hogy a cégek képesek-e tartani vele a lépést.
Miközben az idősebb vezetők még mindig óvatosan, szkepticizmussal közelítenek a technológiához, a fiatalok már élesben alkalmazzák: e-maileket írnak, projekteket terveznek, kódolnak, sőt, saját magukat is továbbképzik vele. A cégek viszont gyakran még mindig a régi munkamódszerekhez ragaszkodnak és így könnyen lemaradhatnak, nemcsak technológiai, hanem humán erőforrás szempontból is.
A kutatásból kiderült: jelenleg az emberek mindössze 40 százaléka használja a mesterséges intelligenciát munkahelyi célokra, vagyis az eszköz elérhető, de nem megfelelően integrált. Ez egyben veszély és lehetőség is. Azok a cégek, amelyek aktívan képzik dolgozóikat a mesterséges intelligencia felelős és kreatív használatára, hamarosan komoly versenyelőnyre tehetnek szert.
Veszélyben a vállalkozásod, ha nem alkalmazkodsz a fiatalok mesterséges intelligencia szokásaihoz
Természetesen felmerülnek aggályok is. Egyes válaszadók például túlzott függőségről, félretájékoztatásról vagy a technológia ökológiai lábnyomáról beszélnek. De ezeken a dilemmákon a vállalati vezetők felelőssége túllendülni. A cél nem a kontroll, hanem az irányítás, úgy, hogy az innováció ne menjen az etika rovására. A technológiai forradalom akkor lesz sikeres, ha azt átláthatóan és felelősen vezetjük.
Érdekes módon a mesterséges intelligencia jelenleg alig használt területe a társasági élet, mivel csupán minden ötödik felnőtt próbálta ki társalgási célra. A fiatalabb korosztály azonban itt is nyitottabb, amit részben a járvány alatti digitális kommunikációs térnyerés is magyaráz. Ez azt is előrevetíti, hogy a jövő ügyfélszolgálatában, belső kommunikációjában, sőt, HR-jában is egyre több „emberi” hangon beszélő mesterséges intelligencia megoldás jelenik majd meg.
A jövő tehát már itt van, csak kérdés, ki van rá felkészülve. A mesterséges intelligencia nem opció, hanem elvárás lesz a következő generáció számára. Azok a cégek, amelyek ezt időben felismerik, nemcsak megtartják, hanem inspirálják is a fiatal tehetségeket.
CS.SZ.
