2025. 07. 30. - 14:38
A kkv-k imádják az új technológiát, de közben elfelejtenek valami fontosat
A kisvállalkozások rohamosan vezetik be a mesterséges intelligenciát, de sokan nem veszik észre, hogy nem elég csak használni, érteni is kell.
A kisvállalkozások világszerte egyre lelkesebben vetik bele magukat a mesterséges intelligencia nyújtotta lehetőségekbe. Egyetlen kattintással készülnek el e-mailek, posztok, reklámszövegek, sőt komplett weboldalak is. A Forbes egyik legfrissebb riportja szerint a legtöbb kkv már használ mesterséges intelligenciát valamilyen formában, különösen a tartalomkészítés és a keresőoptimalizálás terén. A hatékonyság és a sebesség csábító, de a valódi kihívások csak ezután kezdődnek.
A Duda, egy több mint egymillió kkv weboldalát kiszolgáló platform vezérigazgatója, Itai Sadan szerint a legnagyobb előny jelenleg az időmegtakarítás. Egy SEO-optimalizált tartalom, ami régen órákba telt, ma percek alatt elkészül. Hasonló tendenciát tapasztaltak a Constant Contact szakértői is, ahol Louis Gutierrez, a mesterséges intelligencia igazgatója szerint a kkv-k „kevesebb emberrel többet végeznek”. A technológia szabaddá teszi a vállalkozók kezét, de ezzel együtt új elvárásokat is szül.
A kisvállalkozások felemelkedése vagy bukása: a mesterséges intelligencia dönthet
Ahogy nő a hatékonyság, úgy nőnek az ügyfelek elvárásai is. A felhasználók gyors, személyre szabott és zökkenőmentes kiszolgálást várnak el, még a legkisebb cégektől is. Ez komoly nyomást gyakorol azokra a vállalkozásokra, amelyek nem rendelkeznek ugyanazokkal az erőforrásokkal, mint a nagyvállalatok. A mesterséges intelligencia nem csupán lehetőség, hanem kihívás is: felzárkózást és alkalmazkodást követel.
A technológia mögött ugyanis nem varázslat, hanem komplex infrastruktúra áll. Gutierrez szerint egy mesterséges intelligencia modell olyan, mint egy doboz konzerv, tehát lejárati dátuma van, még ha nem is látjuk. A Duda és a Constant Contact is hatalmas összegeket fektetett be olyan háttérrendszerekbe, amelyek lehetővé teszik a modellek frissítését, újratanítását és biztonságos működését. Egy fejlett chatbot csak akkor működik jól, ha a háttérben minden adat és folyamat tökéletesen strukturált.
Végül ott van a kormányzás kérdése. Mindkét cég vezetői hangsúlyozzák: ha nincs világos szabályrendszer, akkor a mesterséges intelligencia komoly károkat okozhat. Elég egy figyelmetlen dolgozó, aki érzékeny adatot ad meg egy nyílt chatbotnak és máris kész a baj. Ezért hoztak létre például a Constant Contactnál egy belső etikai bizottságot, amely minden új eszközt az adatvédelem, a biztonság és a jogi megfelelés szempontjából is vizsgál. Mert a mesterséges intelligenciát nem elég szeretni, felelősen kell vele bánni.
CS.SZ.
