Saját, mesterséges intelligenciával működő utazási ügynököt vezet be az Airbnb 2027 első felében. A rendszer személyre szabott felületen, térképekkel, fényképekkel és útitervekkel segítheti a szervezést és a foglalás után is támogatást nyújthat például módosítások, visszatérítések és fizetési problémák esetén.
Új, kifejezetten az utazástervezésre kialakított mesterségesintelligencia-ügynököt vezet be az Airbnb 2027 első felében.
A fejlesztés nem egyszerű chatbotként működik majd: személyre szabott felületen, térképekkel, fényképekkel, összehasonlításokkal és útitervekkel segítheti az utazókat, sőt a foglalás után is támogatást nyújthat.
Nem hagyományos chatbotként működik majd az új mesterséges intelligencia
Az Airbnb idén november 5-én jelentette be, hogy 2027 első felében elindítja saját mesterséges intelligencia-alapú utazási ügynökét. A vállalat már korábban is beszélt a fejlesztésről, most azonban a megjelenés tervezett időpontját és a működés részleteit is ismertette.
Brian Chesky, az Airbnb vezérigazgatója szerint az utazástervezés különbözik az egyszerű, rutinszerű feladatoktól, ezért nem feltétlenül egy általános célú MI-ügynök a legmegfelelőbb eszköz hozzá.
Az utazók ugyanis nem csupán gyors válaszokat szeretnének kapni: fontos számukra az úticélok felfedezése, a szálláshelyek összehasonlítása és a közös döntéshozatal is.
Olvasd el: Negyven nyelven készíthet pontosabb átiratot az NVIDIA új mesterséges intelligenciája
A vállalat vezetője arra is felhívta a figyelmet, hogy az utazók 80 százaléka szívesen tölt időt az utak előzetes kutatásával. Az új rendszernek ezért nem szabad elvennie az élményt a tervezéstől, hanem inkább támogatnia kell azt.
Térképek, fényképek és személyre szabott útitervek segítenek
Az Airbnb olyan, kifejezetten utazási célokra kialakított MI-felületet fejleszt, amely nem kizárólag szöveges válaszokat ad. A rendszer több száz, utazáshoz kapcsolódó vizuális és interaktív elemből álló könyvtárat használ majd.
Ezek között térképek, fényképek, szálláshely-összehasonlítások, naptárak és útitervek is szerepelnek. A mesterséges intelligencia a felhasználó kérdései és igényei alapján, valós időben állíthatja össze a megfelelő felületet.
Így az utazók nemcsak leírásokat olvashatnak, hanem áttekinthetőbb formában is összevethetik a lehetőségeket. A megoldás célja, hogy az egyéni igényekhez igazodó, könnyebben használható tervezési élményt biztosítson.
A foglalás után is segíthet az utazóknak
Az új mesterséges intelligencia feladata nem ér véget a szállás lefoglalásával. Az Airbnb elképzelése szerint az ügynök az utazás teljes időtartama alatt támogatást nyújthat.
Segíthet például egy foglalás módosításában, fizetési problémák rendezésében, visszatérítési ügyek intézésében vagy egy új szállás lefoglalásában. A vállalat a nap 24 órájában elérhető biztonsági segítségnyújtást is a tervezett szolgáltatások közé sorolta.
Az Airbnb szerint ebben jelentős előnyt jelenthet, hogy a vállalat közel húsz éve foglalkozik vendégek és szállásadók összekapcsolásával. Az ezen idő alatt felhalmozott tapasztalatok segíthetik az MI-ügynököt abban, hogy a platform saját szolgáltatásaihoz kapcsolódó feladatokat is elvégezzen.
A szállások mellett élményeket is ajánlhat
A fejlesztés később az utazás további területeire is kiterjedhet. Az Airbnb tervei szerint az ügynök idővel nemcsak lakásokat és szállodákat, hanem különféle szolgáltatásokat és helyi élményeket is segíthet megtalálni.
A vállalat ezzel tovább bővítheti azt a kínálatot, amely az utazók számára a szállásfoglaláson túl is programokat és szolgáltatásokat biztosít.
Az új mesterséges intelligencia-ügynök bevezetését az Airbnb 2027 első felére tervezi. A fejlesztés azt mutatja, hogy a vállalatok egyre inkább olyan speciális MI-megoldásokban gondolkodnak, amelyek nem általános beszélgetőpartnerként, hanem egy-egy konkrét terület teljes folyamatában nyújtanak segítséget.
Forrás: TechCrunch
B.A.
