A súlyos pszichés stresszt átélő generatív MI-felhasználók közel fele már chatbotoktól kér érzelmi támogatást vagy mentális egészséggel kapcsolatos tanácsot. Csakhogy a chatbotok nem rendelkeznek a krízishelyzetek kezeléséhez szükséges szakmai háttérrel – mutatott rá egy kutatás.
A generatív mesterséges intelligenciát használó emberek csaknem harmada már kért érzelmi támogatást vagy mentális egészséggel kapcsolatos tanácsot chatbotoktól – mutatott rá egy izraeli kutatás.
A súlyos pszichés stresszt átélő résztvevők körében ez az arány megközelítette az 50 százalékot.
A ChatGPT-hez és a Geminihez hasonló rendszerek gyors, könnyen elérhető és ítélkezésmentes beszélgetési lehetőséget kínálnak, ám a kutatók szerint fontos kérdés, milyen kockázatokkal járhat, ha valaki ezekre az eszközökre támaszkodik a mentális egészségével kapcsolatban.
A Tel-Hai Egyetem és a Bar-Ilan Egyetem kutatói 584 izraeli felnőtt bevonásával vizsgálták, milyen kapcsolat van a pszichés megterheltség, a kötődési mintázatok és a generatív MI mentális támogatásra történő használata között.
A súlyos lelki megterhelést átélők közel fele fordult chatbotokhoz
A 18 és 70 év közötti résztvevőket 2025 novemberében kérdezték meg. Mindannyian használtak legalább egyszer általános célú generatív MI-eszközt az előző egy évben.
Az eredmények szerint a megkérdezettek 29,3 százaléka legalább egyszer kért a mesterséges intelligenciától érzelmi támogatást, megküzdési tanácsot vagy mentális egészséggel kapcsolatos segítséget.
A súlyos pszichés stresszt átélők körében azonban már 47 százalék volt ez az arány. Vagyis csaknem minden második, jelentős lelki megterheléssel küzdő résztvevő fordult ilyen céllal chatbothoz.
Olvasd el: A mesterséges intelligencia-társ egyeseknél csak fokozhatja a magányt?
A kutatók azt is megállapították, hogy a fiatalabb résztvevők és a nők nagyobb valószínűséggel használták a mesterséges intelligenciát mentális egészséggel kapcsolatos támogatásra.
A chatbot nem helyettesítheti a mentális egészségügyi szakembert
A kutatást vezető dr. Dorit Hadar Shoval szerint az eredmények azt mutatják, hogy különösen a jelentős pszichés megterhelést átélő emberek fordulnak egyre gyakrabban generatív MI-rendszerekhez érzelmi támogatásért és útmutatásért.
A szakember arra is felhívta a figyelmet, hogy ezek az eszközök könnyen elérhetők, gyorsan válaszolnak és a felhasználók sokszor úgy érezhetik: ítélkezés nélkül beszélhetnek velük.
Ugyanakkor a chatbotokat nem mentális egészségügyi szolgáltatásra tervezték. Nem rendelkeznek klinikai felhatalmazással és nincsenek olyan kialakított biztonsági protokolljaik sem, amelyek megfelelően kezelnék a pszichológiai krízishelyzeteket.
A kutatók szerint ezért különösen fontos annak megértése, hogy a mesterséges intelligencia mikor egészítheti ki a szakmai segítséget és mikor fordulhat elő, hogy a felhasználók inkább a chatbotokra támaszkodnak a megfelelő ellátás helyett.
Egyelőre nem tudni, mennyire hasznos vagy káros a chatbotok használata
A tanulmány nem vizsgálta, hogy a mesterséges intelligenciával folytatott beszélgetések ténylegesen segítettek-e a résztvevőknek, vagy éppen kedvezőtlenül befolyásolták lelki állapotukat. Azt sem állapította meg, hogy a chatbotok használata miatt bárki elmulasztott volna szakmai segítséget kérni.
A kutatók hangsúlyozták, hogy az eredmények a vizsgálatban részt vevő izraeli felnőttekre vonatkoznak, nem pedig a teljes lakosságra. A válaszok ráadásul az önbevalláson alapultak és egyetlen alkalomtól a rendszeres használatig többféle tapasztalatot foglalhattak magukban.
Dr. Dorit Hadar Shoval szerint a jövőbeli kutatásoknak többek között azt kellene feltárniuk, mennyire biztonságosak a chatbotok krízishelyzetekben, illetve milyen esetekben egészítik ki, vagy akár helyettesítik a szakemberek által nyújtott támogatást.
A tanulmány tehát nem bizonyítja, hogy a generatív mesterséges intelligencia önmagában káros lenne a mentális egészségre.
Arra azonban rámutat, hogy a lelki nehézségekkel küzdők körében már most jelentős szerepet tölthet be az MI-alapú segítségkeresés, ezért a technológia lehetséges előnyeit és kockázatait egyaránt alaposabban kell vizsgálni.
A kutatás eredményeit a Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking című tudományos folyóiratban tették közzé.
Olvasd el ezt is: A pszichózist csak súlyosbíthatják a mesterséges intelligencia-chatbotok
Forrás: MedicalXpress, Tel-Hai Egyetem
B.A.
