A kisvállalkozók 53 százaléka szerint a mesterséges intelligencia vagy más automatizálási eszközök már legalább egy teljes munkavállaló munkaterhének megfelelő feladatot vesznek át a cégüknél. A Bluevine új kutatásában a válaszadók háromnegyede azt is jelezte, hogy a következő egy évben legalább egy üzleti funkciót inkább technológiára bízna, mintsem új munkatársat vegyen fel rá.
A Bluevine október 7-én tette közzé Lean Team Economy Report című kutatását, amely 729 amerikai kisvállalkozó válaszaira épül. A felmérést a Centiment végezte június 25. és 30. között. A résztvevők amerikai, 18 év feletti kisvállalkozás-tulajdonosok voltak, az adatokat nem súlyozták, a teljes mintára megadott hibahatár pedig körülbelül plusz-mínusz négy százalékpont 95 százalékos megbízhatósági szinten.
A válaszadók 60 százaléka jelenleg is növelni szeretné vállalkozását, miközben 40 százalék az elmúlt évben szüneteltette a munkaerő-felvételt vagy tudatosan tartotta változatlanul a csapat létszámát. Ezzel párhuzamosan 53 százalék azt mondta, hogy az MI vagy más automatizálási eszközök az előző évben már legalább egy munkatárs munkaterhének megfelelő feladatot vettek át. Ez önbevallásos becslés, vagyis nem objektíven mért teljesítményadat és nem jelenti azt sem, hogy ugyanennyi tényleges állás szűnt volna meg.
A következő egy évre vonatkozó tervek még erősebb automatizálási szándékot mutatnak. A megkérdezettek 75 százaléka legalább egy üzleti funkciót inkább szoftverre vagy mesterséges intelligenciára bízna, mintsem új embert alkalmazna rá. A leggyakrabban említett terület a marketing és értékesítés volt 39 százalékkal, ezt az ügyfélszolgálat és kommunikáció 37, a pénzügy és könyvelés 34, majd az adminisztratív és irodai feladatok 28 százalékkal követték.
Olvasd el: 150 tanácsadót képez ki az OpenAI, hogy a kkv-k is munkába állítsák a mesterséges intelligenciát
Lehet, hogy a következő évek sikeres kisvállalkozásait már nem az különbözteti meg egymástól, hány embert foglalkoztatnak, hanem az, mennyi értéket képes előállítani ugyanaz a létszám?
A kisebb létszám ugyanakkor nem automatikusan jelent könnyebb vállalkozói életet. A megkérdezettek 65 százaléka valamilyen negatív üzleti vagy személyes következményt társított jelenlegi csapatméretéhez. Harminchárom százalék szerint kevesebb szabadságra vagy pihenésre jutott ideje, 24 százalék pedig kiégésről vagy mentális jóllétének romlásáról számolt be. A gyorsabb döntéshozatalt és az alacsonyabb működési költséget egyaránt 58 százalék sorolta a karcsú csapat előnyei közé.
A felmérésből azonban nem következik, hogy a mesterséges intelligencia bizonyítottan egy teljes munkavállalóval növeli egy átlagos kisvállalkozás teljesítményét. Az „egy munkavállalónyi munka” a tulajdonosok saját értékelése, ráadásul a kutatás a mesterséges intelligenciát és az egyéb automatizálási eszközöket ugyanabba a kategóriába sorolja. Az sem bizonyítható az adatokból, hogy a cégek a technológia miatt nem vesznek fel embert: a munkaerőköltség, a bizonytalan bevétel vagy a tudatosan egyszerű működés szintén szerepet játszhat.
A kutatás valódi üzenete ezért nem az, hogy egy kisvállalkozásnak embereket kellene mesterséges intelligenciára cserélnie. Sokkal inkább az, hogy a növekedés és a létszám növelése már nem feltétlenül ugyanazt jelenti. Egy jól működő KKV először felmérheti, mely ismétlődő marketing-, adminisztratív, ügyfélszolgálati vagy pénzügyi feladatok automatizálhatók biztonságosan, majd a felszabaduló emberi kapacitást olyan munkára fordíthatja, ahol továbbra is döntésre, kreativitásra és személyes kapcsolatra van szükség.
Olvasd el ezt is: Majdnem minden második amerikai ingatlanos hetente használ mesterséges intelligenciát
Források: Bluevine, Centiment, PR Newswire
CS.SZ.
