Kisvállalkozásokra is kiterjeszti Muse ügynökét a Meta. Már nemcsak válaszokat adhat, konkrét üzleti feladatokat is elvégezhet a mesterséges intelligencia a KKV-k helyett. A Muse többek között a közösségi médiához, marketinghez, értékesítéshez és pénzügyekhez használt rendszerekhez is kapcsolódhat.
A mesterséges intelligencia már nem csupán kérdésekre válaszolhat – konkrét üzleti feladatokat is elvégezhet a kisvállalkozások helyett.
A Meta olyan új funkciókkal bővítette Muse nevű MI-ügynökét, amelyekkel a KKV-k üzleti rendszereit, közösségi oldalait, pénzügyeit és marketingjét is képes lehet támogatni.
Feladatokat is elvégez az MI-ügynök
A Muse célja, hogy a vállalkozó ne egyszerűen kérdéseket tegyen fel a mesterséges intelligenciának, hanem egész munkafolyamatokat is rábízzon.
A Meta szerint a felhasználó adhat például olyan feladatot az MI-ügynöknek, mint a vállalkozás működtetésének segítése vagy új ügyfelek keresése. A rendszer ezután több lépésből álló feladatokat hajthat végre a különböző szoftverekben, melyeket a vállalkozás használ.
A Muse összekapcsolható többek között az Asana, a Canva, a Dropbox, a Figma, a QuickBooks, a Shopify, a Slack, a Stripe és a Zoom szolgáltatásaival, valamint a vállalkozások Facebook- és Instagram-fiókjaival is.
A közösségi médiától a pénzügyekig
A Meta szerint a Muse már a vállalkozás mindennapi működésének több területén is használható.
A rendszer képes lehet elemezni az értékesítési adatokat, a kampányokat és a közösségimédia-teljesítményt, majd ezek alapján növekedési tervet készíteni. A marketingben az aktuális trendeket is figyelembe veheti, és kampányok előkészítésében segíthet.
Olvasd el: Már a közösségi médiát is kezelheti a mesterséges intelligencia a KKV-k helyett
A pénzügyi adatok elemzésére is használható: például áttekintheti egy vállalkozás havi teljesítményét és felhívhatja a figyelmet a szokatlan kiadásokra.
A Meta szerint az ügynök még az e-mailek és a naptár átnézésében is segíthet. Jelezheti, ha valamelyik levélre választ kell adni és elkészítheti az első választervezetet.
A vállalkozó továbbra is ellenőriz
A nagyobb önállóság ellenére a felhasználó kezében marad az irányítás – emelte ki a Meta. A Muse jóváhagyás nélkül nem publikálhat, nem küldhet el üzenetet és nem költhet pénzt.
A fejlesztés egyik tesztelője, Tom Mulholland, egy amerikai élelmiszerbolt tulajdonosa szerint hetente mintegy 65 órát dolgozik és számos olyan feladata van, amelyet csak ő tud elvégezni. Mint fogalmazott, szüksége van arra, hogy felszabaduljon az ideje a vállalkozás számára pénzt termelő munkára.
„Nagyon jó vagyok abban, amit csinálok, de ez nem jelenti azt, hogy a kisvállalkozás tulajdonosaként rám háruló összes szerepben is jól teljesítek. A Muse ezek közül néhányat átvesz” – mondta.
Nemcsak a Meta saját szolgáltatásait használhatja
A Muse egyik fontos újdonsága, hogy külső üzleti alkalmazásokhoz is kapcsolódhat.
A Canva társalapítója és termékigazgatója, Cameron Adams szerint éppen ez adhat nagyobb értéket az ügynöknek. Úgy véli, az MI akkor válik igazán hasznossá, amikor hozzáfér a vállalkozás meglévő munkafolyamataihoz, kontextusához és márkájához.
„A Muse izgalmas lépés azon ügynökök felé, amelyek valóban segítenek dolgozni, alkotni és könnyebbé tenni az életünket” – mondta Adams.
A biztonság komoly kérdés marad
A nagyobb önállóság ugyanakkor új kockázatokat is jelent. Mark Beccue, az Omdia elemzője szerint a KKV-k számára az egyik legfontosabb szempont az lehet, hogy költséghatékony megoldást kapjanak, amelyhez kevés erőforrás szükséges.
Ugyanakkor kérdéses, hogy a vállalkozások mennyire bíznak majd meg egy mesterséges intelligencia-ügynökben, amely üzleti, pénzügyi és ügyféladatokhoz is hozzáférhet.
Wayne Hankins, a Gartner elemzője szerint a vállalatvezetőknek nem szabad kizárólag technológiai vagy kiberbiztonsági kérdésként kezelniük az MI-ügynökök használatát.
„Az ügynöki MI végső soron irányítási és vállalatvezetési kihívás” – fogalmazott.
Szerinte egyértelműen meg kell határozni, hogy az ügynök milyen adatokhoz, eszközökhöz, rendszerekhez és döntésekhez férhet hozzá. A kockázatos műveleteknél pedig továbbra is szükség lehet emberi jóváhagyásra.
A Muse megjelenése azt mutatja, hogy a mesterséges intelligencia a KKV-k esetében is egyre inkább túlmutat az egyszerű tartalomkészítésen és chatbotokon: egyre több olyan munkafolyamatot vehet át, amelyet korábban maga a vállalkozó vagy egy külön alkalmazott végzett.
Forrás: AiBusiness
B.A.
