A Google mesterséges intelligencia alapú keresési összefoglalói egyre gyakrabban jelenthetik az első benyomást egy vállalkozásról vagy szakemberről. Néhány cég azonban azt tapasztalta, hogy a rendszer más vállalkozások értékeléseit vagy pontatlan információkat kapcsolt hozzájuk.
A kisvállalkozások online hírnevének kezelésében új tényező jelent meg a Google mesterséges intelligencia alapú összefoglalóival. A Business Insider augusztus 11-i riportja több olyan vállalkozót mutatott be, akik pontatlan információkat találtak a cégükről megjelenő összefoglalókban. A probléma azért érzékeny, mert az információ már a keresési találatok tetején megjelenhet, mielőtt a felhasználó meglátogatná a vállalkozás saját weboldalát.
Az egyik bemutatott esetben a The Plastics Shed tulajdonosa olyan negatív visszajelzéseket talált az összefoglalóban, amelyek más, hasonló nevű vállalkozásokhoz kapcsolódtak. Más cégeknél a rendszer különböző vállalkozások adatait vagy helyszíneit keverte össze. Egy kis cég számára néhány félrevezető mondat arányaiban jóval nagyobb reputációs kárt okozhat, mint egy ismert országos márkánál.
A Google szerint a kereső mesterséges intelligencia funkciói a vállalat meglévő minőségi és rangsorolási rendszereire épülnek, de az összefoglalók bizonyos esetekben félreérthetik a rendelkezésre álló információkat. A Business Insider által bemutatott vállalkozók közül többen visszajelzést küldtek a Google-nak vagy saját weboldalaik tartalmát módosították. A javulás azonban nem minden esetben volt azonnali.
Olvasd el: 300 millió előfizető után új generatív zenei piacot épít a Spotify
A vállalkozásoknak hamarosan már nemcsak azt kell figyelniük, hol jelennek meg a Google-ban, hanem azt is, hogyan foglalja össze őket a kereső
A Google Search Central hivatalos útmutatója szerint nincs szükség különleges technikai trükkre ahhoz, hogy egy weboldal megjelenjen az új mesterséges intelligencia funkciókban. A hagyományos keresőoptimalizálási alapelvek továbbra is fontosak, miközben a pontos Google Business Profile és a naprakész weboldalas információk is segíthetik a rendszer megfelelő értelmezését. A cég nevének, címének, szolgáltatásainak és más alapadatainak következetessége ezért még értékesebbé válhat.
Ez természetesen nem garantálja, hogy soha nem készül hibás összefoglaló. A vállalkozásoknak érdemes rendszeresen rákeresniük saját nevükre és legfontosabb szolgáltatásaikra, majd ellenőrizni, milyen információ jelenik meg róluk. Egy pontatlanság esetén a Google visszajelzési lehetősége használható, miközben a vállalkozás saját online felületein is érdemes egyértelmű adatokat fenntartani.
A mesterséges intelligencia alapú keresés ezzel az online hírnévkezelés új rétegét teremti meg. Korábban elsősorban azt kellett figyelni, milyen weboldalak és értékelések jelennek meg egy vállalkozás neve mellett. Most már az is fontos kérdés, milyen következtetést készít ezekből automatikusan a kereső, mert egyetlen rövid összefoglaló is befolyásolhatja egy potenciális ügyfél első benyomását.
Olvasd el ezt is: A Meta generatív mesterséges intelligenciája már egész szoftverprojekten dolgozik
Források: Business Insider, Google Search Central
CS.SZ.
