2025. 10. 24. - 08:00
A Zoho új mesterséges intelligenciája már emberként segíti a cégeket
A Zoho Corporation legújabb bejelentése alapjaiban formálhatja át a magyar kkv-k működését: az új, beépített mesterséges intelligencia mostantól ingyen segíti a mindennapi üzleti folyamatokat, emberi precizitással és gyorsasággal.
A Zoho Corporation újabb történelmi lépést tett: bejelentette, hogy minden kis- és középvállalkozás számára elérhetővé teszi a legújabb mesterséges intelligencia-alapú “agentic” rendszereit, ráadásul felár nélkül. A fejlesztés lényege, hogy a mesterséges intelligencia nem külön programként működik, hanem szervesen beépül a cég mindennapi szoftvereibe, mint a Zoho Desk, Zoho Cliq és Zoho People, észrevétlenül segítve a vállalkozásokat a munkafolyamatok egyszerűsítésében.
A Small Business Trends október 20-án megjelent riportja szerint ez az újítás végleg elhozhatja azt a pillanatot, amikor a mesterséges intelligencia nem luxus, hanem természetes munkaeszköz.
A Zoho döntése nem csupán technológiai, hanem gazdasági áttörés is. A vállalat ugyanis eltörölte a mesterséges intelligencia-használat felárát, így a kisebb cégeknek sem kell többé aggódniuk a költségek miatt. A beépített Zia Agents megoldások például képesek automatikusan megválaszolni az ügyféltámogatási kérdéseket, összegzéseket készíteni, adatokat kinyerni e-mailekből és szenvedélyes, empatikus válaszokat írni, mindezt emberi stílusban.
A Zoho Desk fejlesztései, mint a Resolution Expert és a Support Specialist, már nemcsak időt, hanem munkaerőt is megtakarítanak. A forrás szerint több mint 100 000 vállalkozás használja világszerte a platformot, ami most az intelligens automatizálás új szintjére lépett.
A legérdekesebb mégis az, hogy a Zoho mesterséges intelligenciája nemcsak reagál, hanem gondolkodik és tanul. A Field Extraction és Field Prediction funkciók révén a rendszer felismeri a beérkező üzenetek tartalmát, kinyeri a kulcs adatokat, majd javaslatokat tesz a legvalószínűbb megoldásra.
Itt a mesterséges intelligencia, ami végre leveszi a terhet a magyar vállalkozók válláról?
Ez azt jelenti, hogy a vállalkozások munkatársai a monoton feladatok helyett végre a valódi értékteremtésre koncentrálhatnak. Az Agentic AI koncepció lényege, hogy a mesterséges intelligencia nem kívülről segít, hanem belülről optimalizál és együtt gondolkodik a felhasználóval.
A Small Business Trends elemzése szerint a Zoho stratégiája azért különleges, mert emberközpontú megközelítést alkalmaz a mesterséges intelligencia fejlesztésében. A cél nem az, hogy kiváltsa az embert, hanem hogy felszabadítsa az időt és energiát a kreatívabb, stratégiai döntésekhez. A Generate Content funkció például képes automatikusan rövid összefoglalókat, kommenteket vagy akár e-mail válaszokat készíteni a korábbi kommunikáció alapján.
Ez nem csupán gyorsaságot, hanem konzisztenciát és precizitást hoz a napi munkába. A Zoho szakértői szerint az ilyen típusú integrált mesterséges intelligencia lesz az új iparági norma, mert nem igényel sem külön képzést, sem fejlesztést. egyszerűen működik.
A fejlesztés további előnye, hogy minden funkció elérhető a meglévő előfizetésekhez, vagyis a vállalkozások azonnal kihasználhatják a mesterséges intelligencia előnyeit plusz költség nélkül. Ez óriási versenyelőnyt jelenthet a magyar kkv-k számára, különösen most, amikor a karácsonyi szezon közeledtével a gyors ügyfélszolgálat, a pontos válaszidők és az automatizált kommunikáció szó szerint aranyat érhet. A rendszer az Egyesült Államokban és Indiában már működik és a vállalat szerint 2025 végéig világszinten is elérhető lesz.
A mesterséges intelligencia most valóban az üzleti mindennapok részévé válik. A Zoho lépése bebizonyította, hogy a digitalizáció nem a nagyvállalatok kiváltsága, hanem mindenkinek járó lehetőség. A jövő irodája már nem a papírok és táblázatok világa lesz, hanem egy intelligens ökoszisztéma, ahol a mesterséges intelligencia nemcsak segít, hanem érti is a vállalkozás ritmusát.
