2025. 07. 03. - 08:00
A magyar kkv-k új fegyvere: mesterséges intelligencia a zsebben
Központosított kampányok, személyre szabott ajánlások és videós ügyfélszolgálat: itt a jövő üzleti kommunikációja.
A WhatsApp vadonatúj fejlesztései egyetlen célra fókuszálnak: hogy a vállalkozások, legyenek azok kicsik vagy nagyok, egyszerűen és hatékonyan érjék el ügyfeleiket, úgy, ahogyan az emberek valóban kommunikálni szeretnek. A legújabb bejelentés szerint mostantól a WhatsApp, a Facebook és az Instagram marketingtevékenysége egyetlen helyről irányítható: az Ads Managerből. A magyar cégeknek ez aranybánya lehet, hiszen egyetlen felületen, minimális energiával lehet kampányokat indítani, elemezni és finomhangolni, miközben a mesterséges intelligencia automatikusan optimalizálja a költségeket.
Az új központi hirdetéskezelés révén egy vállalkozás egyszerre hirdethet a WhatsApp státuszain, az Instagram sztorikban és a Facebook feedben, miközben a mesterséges intelligencia akár 37%-kal is javíthatja az átkattintási arányokat. Ennél is izgalmasabb az a lehetőség, hogy a cégek saját ügyféllistáikat is feltölthetik és teljesen automatizált, személyre szabott üzeneteket küldhetnek ki, mindezt a GDPR keretein belül.
A WhatsApp Business legnagyobb dobása azonban kétségtelenül az új mesterséges intelligencia-támogatás. A platformon futó „Business AI” képes arra, hogy terméket ajánljon a látogatónak, végigvigye a vásárlást, majd akár hetekkel később is automatikusan válaszoljon a vásárlói kérdésekre, ráadásul mindezt natív WhatsApp-felületen keresztül. Ez a fajta ügyfélélmény új szintet képvisel és most már a magyar vállalkozások számára is elérhető.
Személyre szabott ajánlatok, élő videó és chatbot: ez a mesterséges intelligencia a WhatsAppon
A jövő már nem a hívásoké vagy az e-maileké, hanem a beszélgetéseké. A WhatsApp új lehetőséget kínál élő ügyfélszolgálati hívásokra és videós konzultációkra is, így egy termékbemutató, egy telemedicina-alkalmazás vagy egy egyszerű panaszkezelés is személyes élménnyé válhat. A nagyvállalatok után most már a közép- és kisvállalatok is aktiválhatják ezeket a funkciókat, így a magyar piacon is beindulhat az élményalapú digitális ügyfélkapcsolat kora.
A WhatsApp fejlesztései mögött a világ legfejlettebb mesterséges intelligencia rendszerei dolgoznak és ezeket most már nemcsak multik, hanem hazai cégek is kihasználhatják. A Conversational AI alapú értékesítés, a chatbotok és a hangalapú támogatás lehetőségei már nem a jövő, hanem a jelen. Aki pedig most kezd el kísérletezni ezekkel a technológiákkal, az versenyelőnyhöz juthat egy olyan digitális világban, ahol az ügyfél lojalitásának egyik legfőbb kulcsa a gyors, személyes és kontextusos kommunikáció.
CS.SZ.
