2025. 08. 24. - 09:00
A kkv-k nagy részének beválik, ha a technológiára építenek
Az amerikai Kereskedelmi Kamara friss jelentése szerint a kisvállalkozások technológia nélkül már életképtelenek lennének és a mesterséges intelligencia gyorsabban terjed, mint valaha.
A U.S. Chamber of Commerce adatai szerint az amerikai kisvállalkozások 99 százaléka használ valamilyen digitális technológiát működésének támogatására. A keresőmotorok mellett a legnagyobb ugrást a generatív mesterséges intelligencia chatbotok hozták, amelyek egy év alatt a második leggyakrabban használt megoldássá váltak. Ez a trend egyértelműen jelzi, hogy a mesterséges intelligencia ma már nem luxus, hanem túlélési eszköz a kkv-k számára.
A mesterséges intelligencia felhasználási területei a legkülönbözőbb szektorokat ölelik fel: az amerikai kisvállalkozások az ügyfélszolgálattól a készletkezelésig, a marketingtől az adminisztrációig mindenütt alkalmazzák. A jelentés szerint a mesterséges intelligenciát használó cégek nagyobb árbevételt és gyorsabb növekedést tapasztalnak, mint azok, akik még mindig csak hagyományos módszerekkel dolgoznak.
A technológia új aranykora: A mesterséges intelligencia megmentheti a kisvállalkozásokat?
Magyarországon a kkv-knak hasonló lehetőségek állnak rendelkezésükre. Egy kis pékség chatbot segítségével könnyedén kezelheti a rendeléseket, egy ügyvédi iroda mesterséges intelligenciával automatizálhatja az iratkezelést, míg egy webshop személyre szabott ajánlásokkal növelheti forgalmát. A technológia elérhető, a kérdés inkább az, hogy mennyire merünk belevágni az alkalmazásába.
Az amerikai példából kiderül, hogy a szabályozási környezet kulcsszerepet játszik. A U.S. Chamber jelentése szerint a cégek 65 százaléka tart attól, hogy a túl szigorú törvények hátráltathatják fejlődésüket.
Magyarországon is fontos lenne, hogy a jogalkotás támogassa a kkv-k digitális átállását, ne pedig akadályozza azt. A világ ma arra halad, hogy a kisvállalkozások legalább annyira technológiai cégek legyenek, mint szolgáltatók vagy kereskedők.
