2025. 10. 23. - 08:00
A chatbotok és az MI döntik el, ki marad talpon a kkv piacon?
A mesterséges intelligencia-alapú keresés és vásárlás új korszakot hoz. A vállalkozásoknak most már nem a Google-t, hanem a chatbotokat kell meggyőzniük, hogy léteznek?
A mesterséges intelligencia-vezérelt e-kereskedelem nem a jövő, hanem már itt van. Az emberek egyre gyakrabban fordulnak chatbotokhoz, ha vásárolni akarnak és a nagyvállalatok, mint a Walmart, már integrálják ezeket a platformokat.
A Marketplace 2025. októberi riportja szerint ez gyökeresen átalakítja az online kereskedelmet: a fogyasztók nem böngésznek többé hosszasan a találati listákban, a mesterséges intelligencia rögtön ajánl, válaszol, sőt a jövőben vásárol helyettük.
Ez azonban új kihívás elé állítja a kisvállalkozásokat. A mesterséges intelligencia a világról szóló tudását emberek által generált tartalmakból, például Reddit-posztokból, értékelésekből és véleményekből tanulja. A nagy márkákról milliónyi adat érhető el, a kisvállalkozások viszont gyakran eltűnnek a digitális zajban. Senki sem tudja pontosan, hogyan működik a mesterséges intelligencia „válasz motorja”, ahogy Sucharita Kodali, a Forrester Research elemzője is jelezte, még senki sem tudja, hogyan optimalizálhatnak egy chatbot válaszára.
A kisvállalkozások új SEO-ja: megérkezett az AEO, azaz az Answer Engine Optimization
De ahol kihívás van, ott lehetőség is születik. Egyre több kisvállalkozás kezdi átalakítani weboldalát és tartalmait, hogy a mesterséges intelligencia is „meglássa” őket. Az új trend neve AEO, az az Answer Engine Optimization. Ez nem egyszerűen a SEO 2.0, hanem annak egy teljesen új evolúciója. Most már nemcsak a Google-nek írunk kulcsszavakat, hanem a mesterséges intelligenciának tanítjuk meg, kik vagyunk. A vállalkozások átgondolják weboldaluk szövegezését, képeik fájlneveit és minden apró adatot, amit a chatbot „olvashat”.
A kulcs a láthatóság és a hitelesség. Ahogy Keri McGhee, az Attentive mesterséges intelligencia marketing cég szakértője mondta, azok a kisvállalkozások, amelyek erősek a közösségi médiában és aktívak az influenszer piacon, sokkal nagyobb eséllyel tűnnek fel a chatbotok válaszaiban. Azok, akik jelen vannak a Redditen, a TikTokon, a LinkedInen és a helyi közösségekben, bekerülnek a mesterséges intelligencia „tudatába” és ez lesz az új versenyelőny.
A mesterséges intelligencia-alapú e-kereskedelem nem veszélyt jelent a kisvállalkozásokra, hanem új lehetőséget ad. A helyi, személyes, „emberi” tartalmak újra értékessé válnak. Az a kávézó, amelyik valóban a legjobb lattét készíti a városban, most nemcsak a sétálóknak, hanem a mesterséges intelligenciának is elmondhatja. A jövő vásárlója ugyanis már nem csak a kereső mezőbe ír, hanem kérdez és a mesterséges intelligencia válaszol neki.
