2025. 06. 07. - 10:00
Így spórol évente 2 hetet minden hivatalnok: a generatív MI már bizonyított
A Turing Intézet kutatása szerint a közszférában dolgozók munkájának közel fele kiszervezhető a generatív mesterséges intelligenciának.
A közszférában dolgozók idejének közel fele olyan feladatokkal telik, amelyeket a generatív mesterséges intelligencia részben vagy teljes egészében el tud látni – derült ki az Alan Turing Intézet friss kutatásából. A tanulmány szerint a brit közszolgálatban dolgozók munkájának 47%-a úgynevezett „MI-exponált”, azaz technológia által támogatható vagy automatizálható. A leginkább érintett területek közé tartozik a próbaidős tisztek, bírósági alkalmazottak és büntetés-végrehajtási dolgozók adminisztrációs tevékenysége, de a tanárok munkájának is közel fele automatizálható lehet.
A kutatás során a hivatalnokok által elvégzett 91 tipikus tevékenységet elemeztek és megvizsgálták, mennyire alkalmasak ezek a generatív mesterséges intelligencia által történő támogatásra. A négy leginkább gépesíthető feladat: megbeszélések szervezése, időpontok és foglalások kezelése, űrlapok kitöltése, valamint adatbázisok és ügykezelő rendszerek frissítése. Ezeknél akár 100%-os automatizálás is lehetséges. Mindez azt jelenti, hogy a hivatalnokok több mint fél órát spórolhatnak naponta és ez éves szinten már két hét szabadságnak felel meg.
E-mailek, űrlapok, jelentések? Mostantól elintézi helyetted a gép
A tanulmány szerint a generatív mesterséges intelligencia különösen hatékony lehet a repetitív és kevés emberi interakciót igénylő feladatoknál. Ezen kívül az olyan rutinszerű műveletek, mint az e-mailek írása vagy jelentések előkészítése, akár 70%-kal gyorsabban elvégezhetők a megfelelő digitális asszisztensek segítségével. A Microsoft Copilot teszt programjában 20 ezer köztisztviselő vett részt, akik naponta átlagosan 26 percet takarítottak meg a mesterséges intelligencia által támogatott munkafolyamatokkal.
A kutatás nemcsak a hatékonyságról szól. A Turing Intézet szakértője, Youmna Hashem szerint ez a technológia valódi fordulópont lehet a közszféra számára. Ha a kormányok megfelelően vezetik be a generatív mesterséges intelligenciát és a dolgozók megkapják a szükséges képzést és bizalmat, akkor a közszolgálati munkaidő felhasználása gyökeresen átalakulhat. A cél nem az emberek kiváltása, hanem a tehermentesítés és az értékteremtő feladatokra fókuszálás.
CS.SZ.
