2026. 01. 29. - 09:00
Így alakítja át a generatív mesterséges intelligencia a turizmust
A turizmusban csak azok nyernek, akik adatból építenek generatív mesterséges intelligenciát.
A generatív mesterséges intelligencia látványos térnyerése az utazási iparágban is új korszakot nyit, ám a valódi áttörés nem pusztán az algoritmusokon múlik. A PhocusWire elemzése szerint a turizmus jelentősen lemaradt az olyan szektorokhoz képest, mint a pénzügy vagy a kiskereskedelem, amikor az adatvagyon strukturált felhasználásáról van szó. A generatív mesterséges intelligencia csak ott képes valódi értéket teremteni, ahol minőségi, jól szervezett adatok állnak mögötte.
Greg Abbott, a DataArt utazási és vendéglátási üzletágának vezetője a PhocusWire-nek adott interjúban hangsúlyozta, hogy a jelenlegi sikerek elsősorban a háttérfolyamatok automatizálásában jelentkeznek.
A generatív mesterséges intelligencia már ma is képes csökkenteni az adminisztrációs terheket, személyre szabni az ügyfélszolgálati kommunikációt és akár 30–50 százalékkal növelni a fejlesztési hatékonyságot. Ezek a számok azonban csak akkor tarthatók fenn, ha az adatkezelés tudatos alapokra épül.
A generatív mesterséges intelligencia belép a turizmus szívébe
A technológia egyik legnagyobb ígérete az ügyfélélmény újradefiniálása. A generatív mesterséges intelligencia képes az utazók preferenciáit, korábbi döntéseit és aktuális kontextusát egyetlen rendszerben értelmezni. A PhocusWire szerint ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy az utazási ajánlatok valóban személyre szabott élményekké váljanak, nem pedig sablonos csomagokká.
Az iparág azonban nem mentes a kockázatoktól. Az adatvédelem, a döntési átláthatóság és a bizalom kérdése kulcsszerepet kap, különösen akkor, amikor automatizált rendszerek lépnek kapcsolatba az utasokkal. A szakértő szerint a generatív mesterséges intelligencia csak akkor válhat hosszú távon elfogadottá, ha a vállalatok már a bevezetéskor világos szabályokat és ellenőrzési mechanizmusokat építenek be működésükbe.
A szakértők egybehangzó véleménye szerint a generatív mesterséges intelligencia nem azonnali csodafegyver, hanem stratégiai eszköz. Azok az utazási cégek, amelyek kis lépésekben, mérhető megtérüléssel és adatvezérelt szemlélettel indulnak el, hosszú távon jelentős versenyelőnyre tehetnek szert. A PhocusWire által vázolt jövőkép szerint az utazás következő évtizede az intelligens, adaptív és adatból tanuló rendszereké lesz.
CS.SZ.
