2025. 12. 03. - 18:00
Az államigazgatás új motorja: generatív mesterséges intelligencia?
A kormányzati szervek világszerte új alapokra helyezik működésüket a generatív mesterséges intelligencia segítségével, elsőként a biztonság és az átláthatóság középpontba állításával.
A világ kormányzatai egyre hatékonyabb, gyorsabb és átláthatóbb működésre törekszenek, és ebben a generatív mesterséges intelligencia kulcsfontosságú szerepet játszik. A Holding Redlich elemzése szerint az állami szektorban rejlő lehetőségek hatalmasak: a generatív mesterséges intelligencia képes egyszerűsíteni a folyamatokat, csökkenteni az emberi hibákat és olyan újfajta szolgáltatásokat létrehozni, amelyekre korábban nem volt példa. A kormányzatok nemcsak a működési hatékonyságot növelik, hanem a polgárok számára is gyorsabb, pontosabb ügyintézést biztosítanak.
A generatív mesterséges intelligencia bevezetése azonban komoly felelősséget is jelent. A Holding Redlich által kiemelt szempontok között szerepel a pontosság biztosítása, az adatvédelem, valamint a szerzői jogok és az etikai irányelvek tiszteletben tartása.
A mesterséges intelligencia eszközei ugyanis akkor működnek jól, ha megfelelő, ellenőrzött adatbázisokra támaszkodnak és a felhasználást minden szinten emberi felügyelet kíséri. A kormányzati szervek ezért különösen körültekintően választanak szolgáltatókat és technológiai partnereket.
Forradalom a hivatalokban: így alakítja át a döntéshozatalt a generatív mesterséges intelligencia
A felelősségi kérdések kifejezetten fontosak az államigazgatásban, ahol minden döntés és minden közzétett információ nagy közbizalmat érint. A szakmai forrás rámutat, hogy a kormányzati szerveknek továbbra is teljes felelősséget kell vállalniuk az általuk publikált tartalmakért, még akkor is, ha azok a generatív mesterséges intelligencia támogatásával készültek. Éppen ezért a különféle rendszerek használata előtt alapos tesztelések és ellenőrzési protokollok szükségesek, amelyek biztosítják az átláthatóságot és a döntések visszakövethetőségét.
A generatív mesterséges intelligenciát használó kormányzati szervezetek ma már részletes kérdés listákat és ellenőrző keret rendszereket alkalmaznak. Ilyen például a tréning adatok vizsgálata, az adatkezelési előírásoknak való megfelelés, valamint az, hogy milyen döntési pontokon szükséges humán kontrollt beépíteni. A technológia azonban hatalmas előnyöket hoz: gyorsabb politikai elemzéseket, pontosabb szolgáltatási javaslatokat és akár automatizált, mégis személyre szabott ügyfélkezelést. A cél nem a hivatalnokok kiváltása, hanem munkájuk hatékony támogatása.
2026-ban például minden ausztrál szövetségi ügynökség saját Chief AI Officert kap, ami jól jelzi, hogy a generatív mesterséges intelligencia szerepe nemcsak növekszik, hanem stratégiai jelentőségűvé válik. A különböző állami irányelvek mind a felelős használatra, a rendszeres auditokra és a technológiával kapcsolatos átlátható kommunikációra helyezik a hangsúlyt. A jövő közszolgáltatásai már épülnek és alapjuk a technológia és az emberi szakértelem szoros együttműködése lesz.
