A mesterséges intelligencia miatt végrehajtott létszámcsökkentések egy része később drágán visszaüthet a vállalatokra. A Gartner szeptember 9-i előrejelzése szerint 2029-re az MI-re hivatkozva elküldött munkavállalók 30 százalékát ismét fel kellhet venni, miközben a generatív mesterséges intelligencia valódi értéke egyre inkább a munkakörök és munkafolyamatok átalakításában jelenhet meg.
A Gartner szeptember 9-én négy olyan változást azonosított, amelyek a következő években alapvetően formálhatják át a munka világát. Az egyik leglátványosabb előrejelzés szerint 2029-re az MI miatt korábban elküldött dolgozók 30 százalékát ismét fel kellhet venni, gyakran magasabb költséggel. Az elemzőcég szerint a túl gyors létszámcsökkentés ugyan rövid távon pénzt takaríthat meg, de közben megszakíthatja a vállalat utánpótlását és eltüntetheti azt a belső tudást, amelyre később ismét szükség lehet.
A probléma különösen akkor jelentkezhet, ha a vezetők a mesterséges intelligenciát elsősorban költségcsökkentő eszközként kezelik. A Gartner szerint az ilyen vállalatok túl korán és túl mélyen csökkenthetik a létszámot, majd akkor szembesülhetnek a hiánnyal, amikor a technológia fejlődésével új feladatok és munkakörök jelennek meg. Egy elveszített tapasztalt dolgozó pótlása később magasabb fizetést, új toborzást, betanítást és hosszabb alkalmazkodási időt is jelenthet.
A Gartner ezért az automatizálás helyett egyre inkább az emberi képességek felerősítését tartja a fontosabb iránynak. A mostani elemzésben a jövő munkahelyi technológiái között már generatív felhasználói felületek, egy-egy szakterületre specializált generatív mesterséges intelligencia modellek és a természetes nyelvből történő programozás, vagyis a vibe coding is szerepelnek. A cél ebben a modellben nem az, hogy a rendszer egyszerűen átvegye egy teljes dolgozó helyét, hanem hogy bizonyos feladatokat gyorsabban elvégezzen, miközben az ember a döntésekre, kreativitásra és szakmai ítélőképességre koncentrál.
Olvasd el: Hat hét alatt már a harmadik új Gemini Flash modellt adta ki a Google
Lehet, hogy a generatív mesterséges intelligencia legnagyobb munkahelyi hatása végül nem az lesz, hogy embereket vált ki, hanem az, hogy teljesen átalakítja, mit jelent egy adott munkakör?
A Gartner szerint a sikeres vállalatoknak a mesterséges intelligenciát egyfajta digitális munkatársként kell kezelniük, amely az ember képességeit egészíti ki. Ehhez azonban nem elég egy új alkalmazást bevezetni. A dolgozóknak folyamatosan új készségeket kell tanulniuk, a vezetőknek pedig meg kell határozniuk, mely döntéseket lehet a rendszerre bízni, és melyeknél marad elengedhetetlen az emberi felelősség. A technológia gyors változása ezért a munkakörök mellett a vállalati képzést és vezetést is átalakíthatja.
A költségcsökkentés túlzott előtérbe helyezése a Gartner szerint üzletileg is hibás stratégia lehet. Az elemzőcég azt jósolja, hogy 2027-re azoknak a szervezeteknek a 75 százalékát, amelyek a mesterséges intelligencia által elért termelékenységnövekedést elsősorban megtakarításként próbálják realizálni, megelőzhetik azok a versenytársak, amelyek a felszabaduló kapacitást innovációba, modernizációba és dolgozói képzésbe forgatják vissza. Az Anthropic munkahelyi mesterséges intelligenciával foglalkozó szakértője szintén arra hívta fel a figyelmet, hogy a jó mesterséges intelligencia használat része annak felismerése is, mikor gyorsabb vagy jobb az embernek saját magának elvégeznie egy feladatot.
A mostani előrejelzés ezért nem azt állítja, hogy a mesterséges intelligencia nem fog munkahelyeket megszüntetni. Sokkal inkább arra figyelmeztet, hogy a technológiai fejlődés hatása nem egyszerűen egyenlő a dolgozói létszám csökkentésével. A generatív és ügynöki mesterséges intelligencia egyre több feladatot vehet át, de közben új feladatköröket, felelősségeket és készségeket is létrehozhat. A következő évek egyik legfontosabb vállalati kérdése ezért nem az lesz, hány embert lehet kiváltani mesterséges intelligenciával, hanem az, hogyan lehet az emberi és gépi munkát úgy újraszervezni, hogy abból valódi üzleti előny szülessen.
Olvasd el ezt is: Egyetlen felületre húzza a marketingmunkát a Canva az új mesterséges intelligencia eszközökkel
Források: Gartner, CXOtoday, Business Insider
CS.SZ.
