Az Anthropic új keretrendszert adott ki olyan kereskedelmi ügynökök fejlesztéséhez, amelyek egy webáruház vásárlóinak és az üzletet működtető csapatnak is segíthetnek. A Claude termékeket kereshet és hasonlíthat össze, kosarat állíthat össze, miközben egy külön kereskedői ügynök a készletet, az értékesítést és a marketinget is elemezheti.
Az Anthropic szeptember 2-án tette elérhetővé új kereskedelmi blueprintjét, amely kész technikai alapokat ad Claude-ra épülő vásárlói és kereskedői ügynökök létrehozásához. A vállalat szerint a rendszer kiskereskedelmi, utazási, telekommunikációs és jegyértékesítési szolgáltatásokhoz is testre szabható. A cél az, hogy a fejlesztőcsapatoknak ne a nulláról kelljen felépíteniük egy összetett kereskedelmi mesterséges intelligencia rendszert.
A vásárlói ügynök közvetlenül a weboldalon vagy alkalmazásban működhet. Egy természetes nyelven megfogalmazott igényből több terméket kereshet meg, összehasonlíthatja a lehetőségeket, figyelembe veheti a vásárló korábbi preferenciáit és összeállíthatja a kosarat. Az Anthropic dokumentációja szerint ugyanabban a beszélgetésben rendelési, visszaküldési vagy visszatérítési kérdésekre is válaszolhat, miközben a termékek és árak a kereskedő valódi katalógusadataihoz köthetők.
A kereskedői ügynök ezzel párhuzamosan a vállalkozás háttérfolyamatait támogatja. Megmutathatja, mely termékek fogynak jól, figyelmeztethet egy közelgő készlethiányra, ár- és promóciós javaslatokat készíthet, valamint marketingkampányt állíthat össze a lassabban fogyó termékekhez. A Reuters szerint az Anthropic egyik partnerénél 30–35 százalékkal nagyobb kosárméretet és körülbelül 60 százalékkal nagyobb vásárlásbefejezési valószínűséget tapasztaltak, de ezek egy konkrét partner vállalati eredményei és nem minden webáruházra érvényes általános mutatók.
Olvasd el: Már a Salesforce-ban is dolgozhat a Claude, így új szintre lép a vállalati generatív MI
Mennyit változhat egy webáruház működése, ha ugyanaz a rendszer segíti a vásárlót és közben a kereskedőnek is figyeli az üzletet?
A kisebb webáruházak számára különösen a kereskedői oldal lehet érdekes. Egy néhány fős vállalkozásban gyakran ugyanaz az ember foglalkozik a készlettel, promóciókkal, ügyfélszolgálattal és marketinggel. Egy megfelelően összekapcsolt ügynök ezekből a folyamatokból gyűjtheti össze a fontos információkat és jelezheti, hol érdemes beavatkozni, miközben az Anthropic rendszerében az éles változtatásokhoz továbbra is emberi jóváhagyás kérhető.
A megoldás ugyanakkor nem egy egykattintásos webáruház-bővítmény. Az Anthropic működő referencia-megvalósításokat és fejlesztői eszközöket ad, amelyeket össze kell kapcsolni az adott vállalkozás katalógusával, kosarával, rendelési rendszerével és szabályaival. A fizetést sem a blueprint végzi önállóan, hanem átadja a folyamatot a kereskedő meglévő checkoutjának vagy egy külön ügynökalapú fizetési szolgáltatónak.
A mostani bejelentés mégis fontos lépés lehet az online kereskedelemben, mert az intelligens vásárlási asszisztens és a háttérben dolgozó üzleti elemző ugyanarra az alaptechnológiára épülhet. Az Anthropic a Shopify, a Priceline, az Accenture, a Mastercard és a Visa nevét is megemlíti a kereskedelmi ökoszisztéma kapcsán. A webáruházak közötti következő különbséget így egyre kevésbé csak a termékkínálat adhatja, hanem az is, mennyire gyorsan és személyre szabottan tudják végigvezetni a vásárlót a döntéstől a kosárig.
Olvasd el ezt is: Több mint 85 nyelven írja át a beszédet a Google új Gemini 3.5 modellje
Források: Anthropic, Reuters
CS.SZ.
